आप जहां भी जाते हैं, चाहे ऑनलाइन हो या ऑफलाइन, उत्पादों के लिए विज्ञापन सचमुच हर जगह हैं।
आप काम पर जाते हैं, आप होर्डिंग, पोस्टर देखते हैं, लोग आपको उड़ान भरने वालों को हाथ लगाते हैं । आप कागज-विज्ञापन पढ़ते हैं, आप स्टोर-विज्ञापनों में जाते हैं।
तो फिर तुम ऑनलाइन जाओ, और अधिक विज्ञापन! प्रायोजित, पदोन्नत, फेसबुक पोस्ट, Instagram कहानियां, Google प्रचार … यह कभी खत्म नहीं होता।
यह हमारे समय की मुख्य विशेषता है-ग्राहकों के ध्यान के लिए लड़ रहे हैं ।
ग्राहक का कम ध्यान अवधि, अधिक संतृप्त बाजार, और हाथ में कई उत्पादों की उपलब्धता है कि आपको बिल्कुल सोचना होगा कि आप एक नया उत्पाद जारी करने की योजना बना रहे हैं।
ग्राहकों के ध्यान के लिए लड़ने का सबसे अच्छा तरीका है और बाजार का एक बड़ा टुकड़ा उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों की पेशकश करना है जो ग्राहकों की एक निश्चित आवश्यकता को पूरा करते हैं।
लेकिन यह हमेशा पर्याप्त नहीं है । अपने उत्पादों को कुछ अतिरिक्त देना, उद्योग में अन्य समान उत्पादों की तुलना में कुछ अलग है जो खरीद-निर्माण निर्णय में ग्राहकों द्वारा ध्यान में रखा जाएगा।
लेकिन उसे कैसे हासिल किया जाए?
मैं एक ही प्रक्रिया के माध्यम से जा रहा था जब मैं अपने उत्पादों की स्थापना कर रहा था, और मैं एक सब कुछ है कि मैं सीखा है समझा पोस्ट लिखने का फैसला किया ।
इस पोस्ट में, आप देखेंगे कि उत्पाद भेदभाव क्या है, यह क्यों महत्वपूर्ण है, इससे जुड़े लाभ और चुनौतियां क्या हैं, भेदभाव के प्रकार और कुछ संभावित प्रतिस्पर्धी लाभ रणनीतियां।
उत्पाद भेदभाव क्या है?
उत्पाद भेदभाव का उपयोग विपणन में लक्षित दर्शकों के लिए मूल्यवान कुछ प्रदान करके बाजार में दूसरों से उत्पाद या सेवा में अंतर करने के लिए किया जाता है।
भेदभाव प्रक्रिया अंतर के इस अद्वितीय बिंदु को परिभाषित करने की आवश्यकता है कि आपके उत्पादों ने बाजार पर दूसरों की तुलना की है और स्पष्ट रूप से ग्राहकों के साथ उस अंतर का संचार किया है।
अंतर के इन प्रकार के बिंदुओं के लिए उपयोग किया जाने वाला एक और वाक्यांश शॉर्ट्स के लिए प्रस्ताव या यूएसपी बेचने वाले अद्वितीय है।
उन का उपयोग करके, आप अपने उत्पादों को बाजार में ला सकते हैं और अपने ग्राहकों से अपील कर सकते हैं कि वे उद्योग में समान लोगों पर अपना उत्पाद चुन सकें।
प्रासंगिक: आप यहां प्रतिस्पर्धी लाभ के प्रकारों और उदाहरणों के बारे में भी पढ़ना चाहेंगे
उत्पाद भेदभाव महत्वपूर्ण क्यों है?
तकनीकी प्रगति और इंटरनेट के कारण, आज कई उद्योगों में प्रवेश के लिए बहुत कम बाधा है जो नए व्यवसायों के लिए पैदा करना आसान बनाता है ।
और हालांकि कि लोगों और अर्थव्यवस्था के लिए अच्छा हो सकता है, यह कंपनियों है कि बाजार पर पहले से ही कर रहे है के लिए बहुत उपयोगी नहीं है ।
बाजार पर कंपनियों की संख्या जितनी बड़ी होगी, उनके बीच प्रतिस्पर्धा उतनी ही अधिक होगी ।
यह वह जगह है जहां उत्पाद भेदभाव जगह में आता है । कई कंपनियों के लिए, उनके अस्तित्व के लिए उत्पाद भेदभाव आवश्यक है।
जिन उत्पादों में कोई भेदभाव रणनीति नहीं है, उन्हें इसी तरह के उत्पादों के समुद्र में खो जाने का खतरा है और अनिवार्य रूप से बाजार पर अपनी जगह बनाए रखने में विफल रहे हैं ।
लाभ और उत्पाद भेदभाव की चुनौतियां
लाभ
- अतिरिक्त मूल्य बनाता है: इसका मतलब है कि ग्राहकों को अतिरिक्त मूल्य मिलेगा और न केवल एक उत्पाद जो उनकी आवश्यकताओं को पूरा करता है। जोड़ा मूल्य उत्पाद से ही आ सकता है, लेकिन यह भी कुल मिलाकर ब्रांड से आ सकता है । उदाहरण के लिए, $ 20 के यादृच्छिक स्नीकर्स भी काम करेंगे, लेकिन आप ब्रांड-नाम स्नीकर्स होने के अतिरिक्त मूल्य के लिए नाइके या एडिडास का चयन करेंगे।
- ब्रांड वफादारी बनाता है: जब ग्राहक आपके उत्पादों को इन-स्टोर या उसके बाहर मिलते हैं, तो उन्हें पता चल जाएगा कि उत्पाद क्या प्रतिनिधित्व करते हैं। यदि वे ब्रांड से परिचित हैं, तो वे उनमें से बाकी पर आपके उत्पाद को चुनने की अधिक संभावना होगी। उदाहरण के लिए, यदि आप कपड़े और एचएंडएम या जरा स्टोर के लिए एक यादृच्छिक ब्रांड देखते हैं, तो आप उन ब्रांडों में जाने की अधिक संभावना है जिन्हें आप जानते हैं कि क्या उम्मीद करनी है।
- प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा दें: बाजार पर व्यवसायों के बीच बुनियादी प्रतिस्पर्धा कीमत है। और कीमत हमेशा एक सही संकेतक नहीं है। यूएसपी के साथ, व्यवसाय कीमत से असंबंधित अधिक रचनात्मक चीजों के साथ प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं।
- उच्च कीमत को सही ठहराते हैं: यदि आप वास्तव में कुछ अद्वितीय प्रदान करते हैं जिसे लोग प्यार करते हैं, तो आप अपने उच्च मूल्य वाले उत्पादों को अपने अंतर बिंदु के साथ न्यायोचित ठहरा सकते हैं।
चुनौतियों
- बढ़ी हुई राजस्व के लिए कोई गारंटी नहीं: आप सही भेदभाव रणनीति चुनने में बहुत समय, पैसा और प्रयास खर्च कर सकते हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि यह ग्राहकों को सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त मूल्य लाएगा। बुरी भविष्यवाणियां भी होती हैं ।
- अधिक संसाधन: एक भेदभाव रणनीति का चयन वास्तव में पैसे, प्रयास, और समय जैसे संसाधनों पर एक तनाव डाल सकते हैं । इससे आपके कर्मचारियों और संसाधनों पर बोझ पड़ सकता है। यह विशेष रूप से कर्मचारियों की छोटी संख्या के साथ छोटे व्यवसायों के साथ मामला है ।
- मूल्य में गिरावट आ सकती है: यूएसपी समय के साथ घट सकता है और आप उत्पाद के मुख्य बिक्री बिंदु को खो सकते हैं। एक लंबे समय से भेदभाव रणनीति के बारे में सोचो, और समय के साथ इसे संशोधित ।
- उच्च उत्पाद की कीमतें: जब आप उत्पाद भेदभाव के लिए सभी प्रयास जोड़ते हैं तो उत्पादों को प्रतिस्पर्धा के उत्पादों से अधिक कीमत मिल सकती है।
भेदभाव के प्रकार
आंतरिक बनाम बाहरी भेदभाव
आंतरिक भेदभाव आपके उत्पाद पोर्टफोलियो के भीतर भेदभाव है। इसका मतलब है कि कैसे एक निश्चित उत्पाद दूसरों से क्षैतिज और खड़ी अंतर ।
बाहरी भेदभाव का मतलब है कि आपके उत्पाद को आपकी प्रतिस्पर्धा के बीच बाजार पर कैसे अलग किया जाता है। बाहरी भेदभाव के साथ, तीन अलग-अलग प्रकार के भेदभाव हैं: सरल, ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज।
सरल (या मिश्रित) भेदभाव
सरल या मिश्रित भेदभाव भेदभाव है जो कई मिश्रित कारकों और विशेषताओं का परिणाम है जो अंत में आपके उत्पाद को बाजार पर बाकी हिस्सों से अलग करता है।
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कुछ का कहना है कि यह एक उपभोक्ता के लिए अंतर का सबसे आसान प्रकार के लिए हाजिर है, कॉफी उद्योग में उदाहरण के लिए की तरह जब कॉफी बर्तन एस्प्रेसो मशीनों की तुलना में कर रहे हैं,
वे एक ही काम करते हैं, लेकिन उनके बीच इतने सारे मतभेद हैं कि अंतर करना बहुत आसान है।
क्षैतिज भेदभाव
क्षैतिज भेदभाव तब होता है जब लोग अपनी खरीद निर्णय व्यक्तिपरक रूप से करते हैं।
उस के लिए कारण यह है कि वे एक औसत दर्जे का अंतर नहीं है और बेहतर या एक दूसरे से बदतर के रूप में वर्गीकृत नहीं किया जा सकता है ।
इसके उदाहरण खनिज जल या आइसक्रीम हैं। चाहे आपकी व्यक्तिगत पसंद वेनिला या चॉकलेट प्राप्त करने के लिए है, यह पूरी तरह से व्यक्तिपरक है ।
यदि उत्पाद में समान गुणवत्ता, विशेषताएं और कीमत है, तो निर्णय ग्राहक की वरीयता के आधार पर किया जाता है।
वर्टिकल भेदभाव
दूसरी ओर, ऊर्ध्वाधर भेदभाव तब होता है जब लोग गुणवत्ता या मूल्य जैसी औसत दर्जे की विशेषताओं का उपयोग करके अपने क्रय निर्णय निष्पक्ष रूप से करते हैं।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि भले ही माप उद्देश्य हैं, ग्राहकों के पास अभी भी अलग-अलग मूल्य हैं।
उदाहरण के लिए, यदि उत्पाद एक महंगी कार है जो बहुत सुरक्षित है, तो एक ग्राहक को ऐसा महसूस हो सकता है कि अधिक पैसा देना महत्वपूर्ण है, लेकिन सुरक्षित होना महत्वपूर्ण है, और एक अन्य व्यक्ति को ऐसा महसूस हो सकता है कि वे कम सुरक्षित होने के बावजूद सस्ती कार खरीदेंगे।
कार की सुरक्षा में पहले ग्राहक के लिए अधिक मूल्य होता है, और दूसरे ग्राहक के लिए कीमत अधिक मूल्य होती है।
उत्पाद भेदभाव रणनीतियां
आपकी उत्पाद भेदभाव रणनीति निम्नलिखित क्षेत्रों में से एक या अधिक पर आधारित हो सकती है:
1। मूल्य
मूल्य सबसे आम क्षेत्र है जो बाजार पर उत्पादों को अलग करता है। ग्राहकों की सामान्य धारणा यह है कि उच्च गुणवत्ता वाले प्रीमियम उत्पाद अधिक महंगे होते हैं, और सस्ते लोग कम गुणवत्ता वाले उत्पाद होते हैं।
2। गुणवत्ता
उच्च गुणवत्ता वाली चीज हो सकती है जो आपके उत्पाद को अलग करती है। उदाहरण के लिए, लोग किसी मध्यम या निम्न गुणवत्ता वाली घड़ी पर रोलेक्स घड़ी चुन सकते हैं, अगर वे गुणवत्ता को सबसे अधिक महत्व देते हैं।
3। सुविधाएँ
एक मूल्य स्पेक्ट्रम में, आकार, सामग्री, मूल, आदि जैसी सुविधाओं के क्षेत्र में भेदभाव हो सकता है। ब्रांड सुविधा भेदभाव के साथ अपनी उच्च कीमतों को भी न्यायोचित ठहरा सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक मानवीय खेतों से मांस खरीदने के लिए चुन सकता है, भले ही उसे थोड़ी अधिक कीमत चुकानी पड़ी हो।
4। स्थान
उत्पाद के निर्माण के स्थान को भी अंतर का बिंदु माना जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक देश का व्यक्ति जो उस देश का समर्थन करना चाहता है, वहां निर्मित उत्पाद का चयन करेगा ।
5। पदोन्नति और विपणन
विपणन प्रयास एक ब्रांड छवि का उत्पादन करते हैं जो ग्राहकों के बीच एक बहुत मजबूत भेदभाव है। इसके अतिरिक्त, प्रमोशन, ऐड-ऑन आदि जैसी चीजें भी इस श्रेणी में आती हैं।
6। जटिलता
जटिलता का स्तर विशेष रूप से प्रौद्योगिकी क्षेत्र आदि जैसे उद्योगों में एक बड़ा अंतर हो सकता है।
7। लग रहा है
उत्पाद कैसा दिखता है, यह भी अंतर का एक बिंदु हो सकता है। ज्यादातर यह लक्जरी वस्तुओं या परिधान के साथ होता है।
8। विश्वसनीयता
कुछ उत्पाद दूसरों की तुलना में अधिक विश्वसनीय होते हैं। वे खराबी या नुकसान से कम प्रवण होने के लिए जाने जाते हैं और इससे ग्राहक की पसंद में भी फर्क पड़ सकता है।
9। वितरण
वितरण के चैनल उत्पाद भेदभाव में भी भूमिका निभा सकते हैं।
10। खरीद के बाद सेवा
खरीद के बाद ग्राहकों को दी जाने वाली सेवाएं भी ग्राहकों के बीच किसी उत्पाद को अलग करने के लिए अच्छी हैं।
एक अच्छे भेदभाव का एक उदाहरण कंपनी रसीला कहा जाता है। आप इसे किसी भी अच्छे उत्पाद भेदभाव पोस्ट में सूची के शीर्ष पर पा सकते हैं जिसे आप पढ़ सकते हैं।
और इसके लिए एक अच्छा कारण है । वे अपनी बिक्री प्रक्रियाओं में एक बहुत ही सामाजिक, नैतिक और व्यक्तिगत दृष्टिकोण को जोड़ते हैं।
अंतर के उनके अंक शाकाहारी सामग्री है कि पशु क्रूरता मुक्त कर रहे है के साथ हस्तनिर्मित उत्पादों रहे हैं ।
वे नैतिक विनिर्माण और खरीदने के लिए वकील, ब्रांड के मुख्य सामाजिक और कॉर्पोरेट जिंमेदारी की जरूरत का समर्थन ।
उनका ब्रांड वास्तविक और सरल है, और इस वजह से, उनके पास वफादार ग्राहकों का एक बड़े पैमाने पर निम्नलिखित है।
निष्कर्ष
अंतर रणनीति का एक बिंदु आपके ब्रांड के प्रति बहुत सम्मान और वफादारी ला सकता है।
मेरी राय में, इससे जुड़े जोखिम इसके लायक हैं क्योंकि यदि सफलतापूर्वक किया जाता है, तो आपका ब्रांड बढ़ सकता है और बाजार का एक अच्छा हिस्सा प्राप्त कर सकता है।
अपने ब्रांड, अपने मूल्यों, आप क्या पेशकश करते हैं, और आप अपने ग्राहकों को आपको पहचानने के लिए क्या चाहते हैं, इसके बारे में बहुत अच्छी तरह से सोचें।
यह हमेशा एक आसान काम नहीं है, लेकिन यह एक है कि संभवतः अपनी कंपनी के लिए सकारात्मक चीजों का एक बहुत ला सकता है ।
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कौन सा उत्पाद भेदभाव आपको लगता है कि यह सबसे अच्छा है? मुझे नीचे दी गई टिप्पणियों में बताएं।
