2020 a été une année compliquée et les marketeurs sur les réseaux sociaux ont dû rapidement s’adapter aux tendances changeantes. Le principal catalyseur a été la pandémie, qui a accru l’importance de la présence des marques en ligne, créé une tendance pour le contenu généré par les utilisateurs et rendu le public plus méfiant vis-à-vis des fakes. En se basant sur ces tendances, on peut déduire dans quelles conditions se fera la promotion d’entreprise sur les réseaux sociaux en 2021.
Pourquoi c’est important ?
L’audience sur les réseaux sociaux est en pleine croissance. Cette croissance a continué en 2020 et il ne fait aucun doute que la même chose se produira en 2021. Cette année, l’audience a augmenté de 12,3%. Plus de 50% de l’humanité utilise maintenant les réseaux sociaux : ça fait 4,14 milliards d’utilisateurs enregistrés. Il y a environ 14 nouvelles inscriptions chaque seconde.
Il est évident qu’avec des chiffres si colossaux, les marques ne peuvent pas ignorer les réseaux sociaux. En 2021, ce sera plus facile d’abandonner le développement du site web d’une entreprise que de ne pas être présent sur les réseaux sociaux. Ces plateformes proposent un avantage inestimable : le contact direct avec le public, la formation d’une communauté active et l’augmentation de la confiance et de l’interaction.
Naturellement, tout cela est possible avec une bonne stratégie de promotion sur les réseaux sociaux. Avoir du contenu de qualité et suivre les tendances compte également. Parlons de tout ceci.
Les “Zeta” et les “Alpha” définissent les tendances
Les tendances sur les réseaux sociaux naissent de deux générations modernes : la génération z (personnes nées entre 2000 et 2010) et la génération α (personnes nées en 2010 ou après). Elles sont fondamentalement différentes des millennials, qui sont actuellement le principal public acheteur en ligne.
Les générations zeta et alpha deviendront bientôt solvables, et les marques doivent gagner la loyauté de ce public cible à l’avance. Un des moyens pour y arriver est de parler au public jeune de sujets qui l’intéresse. Les questions les plus abordées sur les réseaux sociaux en 2020 sont l’égalité, la politique, l’éducation, la finance, l’alimentation, l’équilibre psychologique et l’impact de la pandémie sur la société.
Il est important de comprendre qu’il ne s’agit pas d’une tendance sur le court terme. Les générations zêta et alpha influencent déjà les tendances sur les réseaux sociaux de manière significative, et cette influence continuera de grandir. Une dernière chose : ne les prenez pas pour des fous. Une action ponctuelle soutenant un groupe social vulnérable ne vous donnera pas l’air convaincant. Si vous ciblez les nouvelles générations, attendez-vous à un travail systématique et continu. Autrement, vous recevrez beaucoup de négativité en retour et des milliers de fans se désabonneront.
Travaillez de façon systématique, articulez des positions claires pour votre marque sur des questions qui comptent beaucoup pour votre public et vous bâtirez un public fidèle uni par des valeurs partagées. La confiance sera suivie par les ventes.
Cette tendance est l’évolution d’une ancienne tendance. La prise de conscience est l’une des positions des représentants des nouvelles générations. Elle se manifeste par la santé (y compris la santé mentale), le monde et la société. Si une marque veut bien travailler avec un public de ce type en 2021, elle doit être plus sensible aux questions de développement personnel, de tolérance et d’inclusion.
Le contenu sans fakes
La quantité de fausses informations en 2020 a été énorme. Le sujet principal était bien entendu le Covid-19. Cependant, mis à part cela, il y a tellement de contenu trompeur que même Donald Trump a republié des messages d’origine douteuse sur sa page à plusieurs reprises.
Le public en a assez des fakes. Evidemment, en 2021, il faut faire attention aux sources des informations publiées et refuser le contenu malicieux “pour faire le buzz”. La réputation est plus importante.
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Le naturel
En plus des fakes, mettez de côté le “clinquant” avec lequel vous entourez l’image de votre marque. Pendant plusieurs années, les réseaux sociaux ont permis aux entreprises et aux personnes de s’afficher sous une fausse perspective. Toutes ces choses comme montrer sa réussite, les poses crispées et les émotions simulées sont déjà des choses du passé. Comme dans la vie réelle, la sincérité a la priorité dans le contenu visuel et textuel.
Mais en même temps, cela ne veut pas dire que la qualité du contenu doit en pâtir. Le public a l’habitude de voir du bon contenu et cette tendance continuera. Ainsi, vous devez combiner ouverture et naturel avec travail professionnel sur les publications.
Au fait, en 2021, la popularité des comptes “monochromes” va probablement être réduite. On parle de l’approche tendance “un compte – un schéma de couleurs”. Enfin, vous pouvez diversifier votre flux et vous permettre d’expérimenter.
Pour créer un compte, vous pouvez utiliser des services spéciaux. Par exemple, le générateur de logo Logaster permet de créer rapidement des éléments basiques d’identité de marque pour le branding d’un compte commercial.
La stimulation de la création de contenu généré par l’utilisateur
L’auto-isolement mondial a empêché les utilisateurs de créer du contenu unique. En 2021, on dirait que les confinements locaux ou globaux continuent dans plusieurs pays. Par conséquent, les gagnants sont ces marques proposant de nouveaux outils et templates pour travailler avec du contenu dans un nouvel environnement. TikTok, qui à la base a gagné en popularité grâce à ses outils de lip-service, en est un bon exemple. Les utilisateurs créent du contenu de ce type avec juste un smartphone et une appli. N’oubliez pas non plus les autres plateformes sur lesquelles l’utilisateur crée du contenu (Youtube, Instagram, etc.)
La tendance nostalgique
A cause des événements de 2020, les gens autour du monde manquent d’émotions positives. L’anxiété générale, alimentée par les informations et les publications négatives sur les réseaux sociaux, renforce le cadre négatif. Naturellement, les gens veulent voir au moins quelque chose de positif.
Les souvenirs aident. Quelques flashbacks agréables du passé (même s’il n’est pas distant) garantissent des émotions positives. Ceci marche non seulement avec les informations mais aussi avec le marketing de contenu. Les gens trouvent toujours agréable de se rappeler des moments joyeux. Le marketing nostalgique sera l’une des tendances de 2021.
Même en se disant qu’en 2021 la plupart des gens seront vaccinés et que la vague actuelle prendra fin, la tendance restera liée à la pandémie. Ainsi, le contenu personnalisé devrait continuer à se concentrer sur le rapprochement des gens, la santé, le soutien et la motivation. De plus, il faudra toujours faire la promotion de la distanciation sociale, des commandes en ligne, des services sans contact, du télétravail, etc.
La gamification du contenu
La pandémie a accru la popularité des jeux vidéo chez les utilisateurs. Les jeux sont devenus une alternative à la communication en direct qui a été interdite. C’est d’autant plus vrai pour les jeux en ligne dans lesquels les utilisateurs forment des communautés locales unies par des centres d’intérêts communs et d’autres caractéristiques.
Ça vaut le coup de réagir à cette tendance et de se concentrer sur la création de contenu gamifié en 2021. Distraction, interactivité, interaction en ligne – tout ceci devrait être la base de la communication des marques et du public.
Les memes comme outil de communication
N’utilisez des émoticônes et des GIF qu’en ciblant un public plus âgé. Les millennials et les génération “Z” sont beaucoup plus habitués aux memes. Ce n’est pas juste une manière de distraire le public. Vous pouvez essayer de choisir les memes de manière à réduire le niveau de négativité ou pour illustrer une réaction à des questions sociales complexes et d’autres sujets importants.
Les microblogueurs valent mieux que les millionnaires
Les blogueurs ayant une audience de plus d’un million de personnes ont une plus grande portée, mais les les micro-influenceurs ont des niveaux d’engagement plus élevés. Il y a plusieurs raisons derrière cela :
- Les grands blogueurs ont des publics variés. Ce sont des gens issus de différents groupes sociaux, et il est donc plus difficile de personnaliser la publicité;
- Le public en a assez de la publicité et perçoit ces blogueurs comme des showmakers : ils sont intéressants à regarder, mais en même temps ils inspirent peu confiance.
Cependant, un blogueur niche qui n’est pas en quête de likes est beaucoup plus crédible. De plus, ses abonnés sont unis par différents facteurs (intérêt général, genre, âge, etc.), ce qui permet d’ajuster les publicités et d’obtenir plus de réponses. Il y a une dernière chose : l’interaction avec les micro-influenceurs coûte beaucoup moins cher..
Conclusion
Plusieurs prédictions n’ont rien de nouveau pour les marketeurs sur les réseaux sociaux. Il s’agit en fait de la poursuite des tendances nées en cette anxieuse année 2020. Les sociétés choisissent les tendances les plus pratiques pour obtenir de bons résultats sur le long terme.
