{"id":18554,"date":"2022-03-12T01:45:00","date_gmt":"2022-03-12T09:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/alejandrorioja.com\/blog\/?p=18554"},"modified":"2020-08-12T21:27:15","modified_gmt":"2020-08-13T04:27:15","slug":"contactar-instagram","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alejandrorioja.com\/es\/contactar-instagram\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo ponerse en contacto con Instagram"},"content":{"rendered":"\n<p>Tiene un problema con su cuenta de IG. Est\u00e1s buscando apoyo. <\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed hay maneras de ponerse en contacto con IG en 2019 y resolver los problemas de su cuenta. <\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Tenga en cuenta que dado el gran volumen de usuarios de Instagram, es muy poco probable que obtendr\u00e1 una respuesta de nuevo, a <\/span>menos que sea una brecha de seguridad o un exploit conocido. <\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Si desea aumentar sus probabilidades de recibir una respuesta de 0% a 0.001%, entonces contin\u00fae leyendo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Btw, es probable que recibas soporte m\u00e1s r\u00e1pido si eres verif<a href=\"https:\/\/alejandrorioja.com\/how-to-get-verified-on-instagram\/\">icado en Instagram<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400\">C\u00f3mo ponerse en contacto con el soporte de Instagram <\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Para enviar un ticket de soporte en Instagram, sigue estos pasos:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol><li><span style=\"font-weight: 400\">Ir a <\/span><a href=\"https:\/\/help.instagram.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">help.instagram.com<\/span><\/a><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">En el lado izquierdo, haga clic en <\/span><b>Centro de privacidad y seguridad<\/b><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Haga cl<\/span><b>ic en Reportar algo<\/b><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Seleccione el tipo de problema que est\u00e1 experimentando<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Busque un enlace que diga <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">reportarlo<\/span><\/i><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Rellene el formulario y pulse Enviar<\/span><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Tambi\u00e9n puede shacer esto (aunque con menos opciones) directamente en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Instagram. Los pasos son:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol><li><span style=\"font-weight: 400\">Vaya a su<\/span><b> perfil<\/b><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Pulse <\/span><b>Configuraci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> en la parte superior derecha<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Despl\u00e1cese hacia abaj<\/span><b>o hasta Soporte > Notificar un problema<\/b><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Siga las instrucciones que hay<\/span><\/li><\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"flex-video widescreen youtube\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"How to Contact Instagram Customer Support\" width=\"1170\" height=\"658\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/nwYo1YNSTuo?feature=oembed&showinfo=0&rel=0&modestbranding=1&iv_load_policy=3&playsinline=1&enablejsapi=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400\">\u00bfPor qu\u00e9 no recibes una respuesta de Instagram?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La respuesta es doble: para empezar, lo m\u00e1s probable es que tu problema no sea tan alta para Instagram. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En segundo lugar, tienen 1.000 millones de u<\/span><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/253577\/number-of-monthly-active-instagram-users\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">suarios (a partir de<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> junio de 2018) probablemente obtienen una cantidad absurda de tickets de soporte que son demasiado para manejar (incluso para una empresa del tama\u00f1o de Facebook). <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Instagram es conocido por sus hermosas im\u00e1genes, no su servicio de atenci\u00f3n al cliente por desgracia.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400\">D\u00f3nde encontrar ayuda r\u00e1pida para tus problemas de Instagram<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Un buen lugar para ir es el Portal de Ayuda e<\/span><a href=\"https:\/\/help.instagram.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">n help.instagram.co<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">m. Puedes escribir tu pregunta en la parte superior y ver si hay una respuesta que te satisfaga. \u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Otro lugar ser\u00eda probar su suerte y enviar mensajes de p\u00e1gina de Faceboo<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/Instagram\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">k de Instagram <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">o p\u00e1g<\/span><a href=\"https:\/\/twitter.com\/instagram\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">ina de Twitte<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">r. <\/span><br><br>Tambi\u00e9n puede intentar hacer su pregunta en Reddit<a href=\"https:\/\/www.reddit.com\/r\/Instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> r\/instagra<\/a>m. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400\">\u00bfQu\u00e9 tipos de problemas puedes informar a Instagram?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Esta es una lista de todos los problemas para los que puede solicitar soporte t\u00e9cnico:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol><li><b>Cuentas hackea<\/b><span style=\"font-weight: 400\">das &#8211; Seleccione esta opci\u00f3n si cree que su cuenta ha sido hackeada.<\/span><\/li><li><b>Cuentas de suplantaci\u00f3n:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> seleccione esta opci\u00f3n si tiene pruebas de que una cuenta se hace pasar por usted.<\/span><\/li><li><b>Ni\u00f1os menores de e<\/b><span style=\"font-weight: 400\">dad: haga clic en esta opci\u00f3n si cree que ha encontrado una cuenta que pertenece a alguien menor de 13 a\u00f1os.<\/span><\/li><li><b>Cuentas de odio<\/b><span style=\"font-weight: 400\">: haga clic en esta opci\u00f3n para informar de una cuenta de odio.<\/span><\/li><li><b>Informaci\u00f3n privada expuesta: se<\/b><span style=\"font-weight: 400\">leccione esta opci\u00f3n si encuentra a alguien publicando la informaci\u00f3n privada de un usuario (por ejemplo, direcci\u00f3n de inicio).<\/span><\/li><li><b>Autolesiones:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> haga clic en esta opci\u00f3n para informar de las publicaciones en las que otro usuario se est\u00e1 da\u00f1ando claramente.<\/span><\/li><li><b>Abuso y Spam<\/b><span style=\"font-weight: 400\">: haga clic en esta opci\u00f3n para denunciar abusos, spam o acoso.<\/span><\/li><li><b>Explotaci\u00f3n: s<\/b><span style=\"font-weight: 400\">eleccione esta opci\u00f3n para ver los recursos relacionados con la denuncia de la trata de personas.<\/span><\/li><li><b>Otro <\/b><span style=\"font-weight: 400\">&#8211; Si no ves el motivo por el que quieres ponerte en contacto con Instagram, haz clic en esta opci\u00f3n.<\/span><\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ponte en contacto con Instagram a trav\u00e9s de tu administrador de cuentas de Facebook Ads<\/h2>\n\n\n\n<p>Si gastas algo de dinero en anuncios de FB\/IG, se te asignar\u00e1 un administrador de cuentas publicitarias de FB. Puede intentar enviar su pregunta\/preocupaci\u00f3n a trav\u00e9s de ellos. <\/p>\n\n\n\n<p>Dado que es en el mejor inter\u00e9s de Facebook para mantenerte feliz (por lo que gastas m\u00e1s), probablemente se pondr\u00e1n en contacto contigo r\u00e1pidamente. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Formas anteriores de ponerse en contacto con Instagram<\/h2>\n\n\n\n<p>Sol\u00eda haber un correo electr\u00f3nico para el soporte de Instagram: support@instagram.com, pero ya no se <em>ha apoyado. <\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Si intenta enviarles un correo electr\u00f3nico, obtendr\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"301\" src=\"https:\/\/alejandrorioja.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/instagram-support-email-1024x301.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19630\" srcset=\"https:\/\/alejandrorioja.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/instagram-support-email-1024x301.png 1024w, https:\/\/alejandrorioja.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/instagram-support-email-768x226.png 768w, https:\/\/alejandrorioja.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/instagram-support-email-1536x452.png 1536w, https:\/\/alejandrorioja.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/instagram-support-email-770x226.png 770w, https:\/\/alejandrorioja.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/instagram-support-email-385x113.png 385w, https:\/\/alejandrorioja.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/instagram-support-email-1540x453.png 1540w, https:\/\/alejandrorioja.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/instagram-support-email-20x6.png 20w, https:\/\/alejandrorioja.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/instagram-support-email-600x176.png 600w, https:\/\/alejandrorioja.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/instagram-support-email.png 1870w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><em>Hola,<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Nos has contactado en un canal que ya no admitimos. Visite el Centro de Ayuda para encontrar respuestas a muchas preguntas frecuentes y formularios actualizados que puede utilizar para ponerse en contacto con no<\/em>s<a href=\"http:\/\/help.instagram.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">otros: http:\/\/help.instagram.com\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>Nos disculpamos por las molestias.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Sinceramente<br>, el equipo de Instagram<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas m\u00e1s frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el n\u00famero de atenci\u00f3n al cliente de Instagram?<\/h4>\n\n\n\n<p>Es 650-543-4800. (Nota: respuesta automatizada, sin humanos)<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se verifica en Instagram?<\/h4>\n\n\n\n<p>Puede solicitar la verificaci\u00f3n de Instagram dentro de la aplicaci\u00f3n! Para obtener m\u00e1s instrucciones, l<a href=\"https:\/\/alejandrorioja.com\/how-to-get-verified-on-instagram\/\">ea este art\u00edcul<\/a>o. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto tiempo se tarda en recibir de nuevo del soporte de Instagram?<\/h4>\n\n\n\n<p>Una semana. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo informar de un error\/problema t\u00e9cnico a Instagram?<\/h4>\n\n\n\n<p>Puede hacerlo a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. <\/p>\n\n\n\n<ol><li>Ve a tu perfil y toca Configuraci\u00f3n.<\/li><li>Toca Ayuda > Informar de un problema y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Aseg\u00farese de incluir tantos detalles sobre el problema como sea posible en su informe. Informaci\u00f3n como el tipo de tel\u00e9fono o tableta que estaba utilizando, la versi\u00f3n del sistema operativo del dispositivo y lo que estaba haciendo cuando se produjo el problema puede ayudar a IG a entender mejor el error. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a1Ahora es tu turno!<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfTe pusiste en contacto con el soporte t\u00e9cnico de IG? Comenta a continuaci\u00f3n y cu\u00e9ntanos c\u00f3mo fue. A algunos lectores les gusta publicar su problema, a veces otro lector puede conocer la respuesta o beneficiarse de su visi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>Btw, no trabajo para \/ en Instagram, por lo que no debe poner<strong>se e<\/strong>n contacto conmigo con problemas de su cuenta. No podr\u00e9 ayudarte. <\/p>\n\n\n\n<p>Si te ha gustado este art\u00edculo, echa un vistazo a:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/alejandrorioja.com\/how-to-get-verified-on-instagram\/\">Obtener verificaci\u00f3n en <\/a>IG \u2611\ufe0f<\/li><li>\u00a1As\u00ed es<a href=\"https:\/\/alejandrorioja.com\/how-does-instagram-make-money\/\"> como Instagram gana dinero!<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/alejandrorioja.com\/does-snapchat-make-money\/\">\u00bfC\u00f3mo gana dinero Snapchat?<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/alejandrorioja.com\/invite-friends-like-page-event-facebook-script\/\">C\u00f3mo invitar a todos tus amigos de Facebook a que les guste tu p\u00e1gina<\/a><\/li><li>\u2714\ufe0f <a href=\"https:\/\/alejandrorioja.com\/get-facebook-verified\/\">C\u00f3mo obtener la verificaci\u00f3n en Facebook<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tiene un problema con su cuenta de IG. Est\u00e1s buscando apoyo. 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