{"id":24492,"date":"2020-06-18T14:57:01","date_gmt":"2020-06-18T21:57:01","guid":{"rendered":"https:\/\/alejandrorioja.com\/?p=24492"},"modified":"2020-06-22T18:04:47","modified_gmt":"2020-06-23T01:04:47","slug":"entender-el-proceso-de-compra-en-la-mente-de-nuestro-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alejandrorioja.com\/es\/entender-el-proceso-de-compra-en-la-mente-de-nuestro-cliente\/","title":{"rendered":"Entender el proceso de compra en la mente de nuestro cliente"},"content":{"rendered":"\n

Todos hemos estado all\u00ed, inconscientemente hemos recorrido el camino del comprador, Buyer Journey en ingl\u00e9s. Este concepto es uno de los principales fundamentos del Inbound Marketing y se apoya en un realidad.<\/p>\n\n\n\n

Todo comprador consciente o inconscientemente se enfrent\u00f3 a un problema y trat\u00f3 de resolverlo o simplemente tuvo un antojo de un producto en particular, para obtenerlo inici\u00f3 una b\u00fasqueda de posibles alternativas hasta que finalmente se decidi\u00f3 por la compra de un producto, esto resume el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n

Esto es lo que en resumidas cuentas en Inbound Marketing<\/a> se llama el Camino del Comprador.<\/p>\n\n\n\n

Veamos lo que la ciencia del Marketing dice sobre el proceso de compra de nuestro cliente.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

1. Etapa de descubrimiento.<\/h3>\n\n\n\n

Con esta etapa comienza el Camino del Comprador, por esa misma raz\u00f3n, pensando este sendero como un embudo de ventas; la persona se encuentra el la parte m\u00e1s alta del mismo.<\/p>\n\n\n\n

Es interesante el poder asociar Embudo de venta con camino del comprador ya que nos permite integrar dos aspectos esenciales del Inbound Marketing.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo es de esperar en esta etapa, la cantidad de prospectos es muy elevada, hay muchas personas que tienen el mismo problema, o est\u00e1n en la b\u00fasqueda del mismo producto o servicio. La realidad indica que perderemos a muchos de ellos, porque al final no deciden hacer la compra, porque se deciden por un producto de la competencia, etc. <\/p>\n\n\n\n

Para perder el menor n\u00famero de prospectos, debemos conocer a nuestro comprador ideal (Buyer Persona). Hacer un ejercicio de delinear las caracter\u00edsticas particulares de nuestro compradores nos ayudar\u00e1 en nuestra estrategia de Marketing. No es lo mismo ofrecer un producto para futuras mam\u00e1s que un viaje de retiro para personas mayores. Las caracter\u00edsticas del p\u00fablico objetivo son distintas, qui\u00e9nes nos comprar\u00e1n los productos son personas que tienen intereses distintos, diferentes rangos et\u00e1reos, sexo, etc.<\/p>\n\n\n\n

En la etapa de descubrimiento, las personas adem\u00e1s de descubrir que tienen un problema, descubren nuestro producto, visitan nuestro sitio web por primera vez, entran en una suscripci\u00f3n de correo electr\u00f3nico por primera vez.<\/p>\n\n\n\n

Debemos superar a la competencia en lo que brindamos a nuestros visitantes. La experiencia debe ser satisfactoria para que el prospecto se lleve una buena impresi\u00f3n de nuestro negocio. Digo se lleve, porque es realmente muy dif\u00edcil lograr una venta en la primera visita de un prospecto a un sitio web; si bien las hay, el n\u00famero de las mismas se incrementa proporcionalmente al n\u00famero de visitas que la persona hace.<\/p>\n\n\n\n

En esta etapa utilizaremos las siguientes herramientas: Nuestro sitio Web, una Landing Page<\/a>, campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico, Redes Sociales, etc.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 aplicaciones utilizar? <\/p>\n\n\n\n