{"id":25205,"date":"2020-07-13T08:11:36","date_gmt":"2020-07-13T15:11:36","guid":{"rendered":"https:\/\/alejandrorioja.com\/?p=25171"},"modified":"2020-07-13T08:11:36","modified_gmt":"2020-07-13T15:11:36","slug":"lo-que-es-relacion-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alejandrorioja.com\/es\/lo-que-es-relacion-marketing\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el marketing de relaciones y c\u00f3mo hacerlo? Consejos y trucos"},"content":{"rendered":"\n<p>El marketing es un tema verdaderamente complejo porque implica tantas ramas diferentes que pueden dejar a las empresas muy confundidas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Es muy f\u00e1cil perderse algunas direcciones de tipos importantes de marketing. Podr\u00eda ser mejor elegir algunos tipos de marketing y apegarse a ellos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>En este post, hablar\u00e9 sobre la importancia del marketing de relaciones y por qu\u00e9 deber\u00eda abrirse camino a sus principales formas de promocionar su marca y productos o servicios.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>El marketing de relaciones es extremadamente importante porque le permite estar en estrecho contacto con sus clientes. <a href=\"https:\/\/oivac.com\/event\/relationship-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Si entiende c\u00f3mo sus clientes ven su marca y productos o servicios, puede ofrecerles algo m\u00e1s que eso.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Y si les ofreces m\u00e1s, tu relaci\u00f3n se volver\u00e1 a\u00fan m\u00e1s fuerte y es mejor que producir lealtad a la marca en tus clientes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"flex-video widescreen youtube\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"What is Relationship Marketing?\" width=\"1170\" height=\"658\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/iBBje33-rtI?feature=oembed&showinfo=0&rel=0&modestbranding=1&iv_load_policy=3&playsinline=1&enablejsapi=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el marketing de relaciones?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>El marketing de relaciones es b\u00e1sicamente construir buenas relaciones con sus clientes que eventualmente los convertir\u00e1n en clientes leales.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Esto es muy importante para las marcas porque esencialmente el objetivo de cualquier negocio es tener clientes leales que sigan regresando al negocio y prefieren esa marca en particular sobre otras marcas en la industria.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si una persona al azar que te detuvo en la calle te pidi\u00f3 algo de dinero porque realmente lo necesita, es posible que est\u00e9s confundido.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Usted tomar\u00eda su decisi\u00f3n basada en la cantidad de dinero que le est\u00e1n pidiendo, su apariencia, lo genuino que suenan, o lo bueno que tienen para necesitar urgentemente algo de dinero.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Y al final, podr\u00edas terminar d\u00e1ndoles el dinero, pero en muchos casos, podr\u00edas decidir no hacerlo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, si algunos de sus amigos y familiares m\u00e1s cercanos se le acercaron y le pidieron la misma cantidad de dinero, tomar\u00eda su decisi\u00f3n basada en la relaci\u00f3n que tiene con ellos y la lealtad que ha construido.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Es b\u00e1sicamente lo mismo cuando se trata de marcas y negocios. Cuantas m\u00e1s personas conf\u00eden en la marca, m\u00e1s la elegir\u00e1n en el grupo de la competencia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Lea tambi\u00e9n:<a href=\"https:\/\/flux.la\/how-to-build-trust-in-brand\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> \u00bfC\u00f3mo generar confianza en su marca?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo hacer marketing de relaciones?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"626\" height=\"417\" src=\"https:\/\/alejandrorioja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/human-resources-management-recruitment-business-build-team-concept-businessman-hand-putting-wood-cube-block-top_20693-217.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-25177\" srcset=\"https:\/\/alejandrorioja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/human-resources-management-recruitment-business-build-team-concept-businessman-hand-putting-wood-cube-block-top_20693-217.jpg 626w, https:\/\/alejandrorioja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/human-resources-management-recruitment-business-build-team-concept-businessman-hand-putting-wood-cube-block-top_20693-217-20x13.jpg 20w, https:\/\/alejandrorioja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/human-resources-management-recruitment-business-build-team-concept-businessman-hand-putting-wood-cube-block-top_20693-217-385x256.jpg 385w, https:\/\/alejandrorioja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/human-resources-management-recruitment-business-build-team-concept-businessman-hand-putting-wood-cube-block-top_20693-217-300x200.jpg 300w, https:\/\/alejandrorioja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/human-resources-management-recruitment-business-build-team-concept-businessman-hand-putting-wood-cube-block-top_20693-217-600x400.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 626px) 100vw, 626px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Es posible que est\u00e9 leyendo sobre el marketing de relaciones por primera vez, o que ya haya implementado algunas cosas, pero que desee mejorar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>De cualquier manera, explicar\u00e9 algunas de las maneras que son efectivas para construir relaciones duraderas y de confianza con sus clientes que ser\u00e1n \u00fatiles.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Servicio al cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>El servicio al cliente funcional y muy responsivo tiene que ser el primer paso para construir relaciones de confianza con sus clientes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Cualquiera que sea el otro esfuerzo que intente implementar, si no puede ayudar a sus clientes cuando est\u00e1n teniendo dificultades con su negocio, todos los esfuerzos ser\u00e1n vanidosos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Muchos clientes elegir\u00e1n otra marca solo debido a un mal servicio al cliente, y eso habla mucho sobre c\u00f3mo los clientes quieren ser tratados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de todo, est\u00e1n eligiendo gastar su dinero en su negocio, por lo que tiene que respetarlos lo suficiente cuando lo necesiten.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Hay algunas cosas a las que puede prestar atenci\u00f3n cuando se trata de su servicio de atenci\u00f3n al cliente:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol><li><strong>La satisfacci\u00f3n del cliente debe ser una priori<\/strong>dad: los clientes son una parte esencial de su <a href=\"https:\/\/alejandrorioja.com\/revenue-vs-profit\/\">negocio y beneficios, y<\/a> usted tiene que ir hasta el final para asegurarse de que su satisfacci\u00f3n est\u00e1 en la parte superior de su lista.\u00a0<\/li><li><strong>Crear conciencia organizacional: c<\/strong>rear una cultura centrada en el cliente en toda la organizaci\u00f3n mediante la creaci\u00f3n de una alta conciencia en todos los que est\u00e1n involucrados con el negocio<\/li><li><strong>Recompensas para los empleados de servicio <\/strong>al cliente: usted tiene que involucrar adecuadamente al equipo de servicio al cliente con ganancias personales que podr\u00edan tener al ser extra servicial y amigable con sus clientes.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personalizar la experiencia del cliente\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Si quieres construir una relaci\u00f3n con tus clientes, tienes que ser personal.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>La personalizaci\u00f3n puede ser dif\u00edcil de lograr, pero al final, siempre vale la pena.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Trate de averiguar todo lo que pueda sobre lo que sus clientes prefieren. Re\u00fane informaci\u00f3n sobre lo que compran, cu\u00e1ndo compran, c\u00f3mo se dan cuenta de las marcas, qu\u00e9 pasatiempos tienen y cualquier otra cosa que creas que podr\u00eda ser relevante para ti.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Con el conocimiento recopilado, cree una experiencia personalizada y un plan de comunicaci\u00f3n con sus clientes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Usted puede encontrar una gran cantidad de informaci\u00f3n y opiniones de los clientes a trav\u00e9s de encuestas y divertidos juegos en l\u00ednea con ellos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>De esta manera, puedes encontrar lo que les molesta y lo que les gusta. Tal vez realmente les gusta el servicio de atenci\u00f3n al cliente, pero el proceso de pago es demasiado dif\u00edcil.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Y por \u00faltimo, no olvides decirles los resultados una vez que implementes los cambios o mejoras que los clientes sugirieron. Se lo agradecer\u00e1n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Relevante:<a href=\"https:\/\/alejandrorioja.com\/how-to-build-your-brand-authority-using-seo\/\"> SEO para construir tu marca<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contenido para los clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Sea cual sea el negocio en el que te encuentras hoy, casi tienes que tener un blog o art\u00edculos con un gran contenido que apoye a tus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Muchas empresas publican contenido como relleno de lugar para que tengan algo que publicar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque es posible que su empresa no est\u00e9 estrechamente relacionada con el contenido, lo que publique es extremadamente importante para sus clientes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol><li>\u00a0<\/li><li>\u00a0<\/li><li>\u00a0<\/li><li>\u00a0<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul><li>\u00a0<\/li><li>\u00a0<\/li><li>\u00a0<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El marketing es un tema verdaderamente complejo porque implica tantas ramas diferentes que pueden dejar a las empresas muy confundidas.\u00a0 Es muy f\u00e1cil perderse algunas direcciones de tipos importantes de marketing. 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