La vente est difficile.
Oui, c’est vraiment le moment. En tant que propriétaire d’entreprise moi-même, je rencontre les malheurs de nombreux vendeurs comme moi rencontrer au jour le jour.
Heureusement, l’avènement de la technologie nous aide dans nos besoins quotidiens, et sans elle, eh bien, nous ne saurions pas où nous serons.
Tirer parti d’une plate-forme de vente tierce est essentiel dans la construction d’une entreprise de commerce électronique prospère. Mais l’un de ces logiciels facilitant les propriétaires d’entreprise est BigCommerce.
Jetons un coup d’oeil à l’un des plus populaires «constructeurs de magasins» disponibles aujourd’hui.
Qu’est-ce que BigCommerce?
BigCommerce vous permet de construire, de lancer et de développer votre propre boutique en ligne. Conçu avec eCommerce à l’esprit, Bigcommerce est un produit Saas (Software as a service); ce qui signifie que vous payez des frais d’abonnement périodiques pour utiliser le logiciel, et vous ne le possédez pas.
Le logiciel a toute une série de modèles, qui peuvent être adaptés en fonction de la façon dont vous l’aimez, pour donner vie à vos pages de magasin en ligne, et quelques outils pour vous aider à commercialiser votre magasin. Vous pouvez utiliser BigCommerce pour vous aider à vendre des bons numériques et des biens ou des produits physiques.
Caractéristiques clés
Simplifier la gestion
Les outils BigCommerce tels que la gestion des stocks, le choix des fournisseurs d’expédition et de paiement, et des pages d’achat personnalisées pour vos clients gèrent la plupart du travail et de prendre les suppositions quand il s’agit de gérer votre entreprise.
Convertir les ventes
La publicité, lorsqu’elle est combinée avec Google AMP et Akamai Image Manager, net vos vues et clics de votre site. Ce n’est que la moitié de celui-ci, cependant, comme BigCommerce vous permet également de rationaliser le processus de caisse avec leurs pages de caisse optimisées.
Conduisez le trafic en ligne
BigCommerce prend également en considération les stratégies de référencement et les intégrations de canaux, avec des entreprises telles que eBay et Amazon. Cela vous permet de diriger plus de trafic vers votre boutique en ligne.
Recevez des solutions rapides
Il y a un soutien des clients pour les défis que vous pouvez rencontrer, composé de conseils d’experts BigCommerce, d’un forum communautaire rempli de webinaires et de guides, et 24/7 sur le support téléphonique.
BigCommerce est principalement destiné aux utilisateurs qui ont peu ou pas d’expérience dans la conception web, mais cela ne veut pas dire que les utilisateurs avec le savoir-faire ne tirent aucune valeur de cela. Les développeurs Web peuvent contourner et modifier les codes CSS et HTML de leurs pages au contenu de leur cœur.
BigCommerce est l’une des plates-formes de commerce électronique les plus reconnues, au service de grands clients tels que Skullcandy et Toyota.
Caractéristiques de base
BigCommerce est un service payant, et comme avec de nombreux programmes de ce genre, certaines fonctionnalités sont fermées derrière un paywall. Il y a d’autres fonctionnalités en fonction du plan que vous achetez, mais il y a des choses communes à toutes les politiques, telles que :
- Jusqu’à 12 modèles gratuits
- Intégration avec de nombreuses passerelles de paiement, telles que Paypal
- Vendez des biens physiques ou numériques dans les tarifs et les catégories de votre choix
- Gestion du contenu (CMS)
- Nombre illimité de comptes d’état-major
- Fonctionnalité SEO
- Akamai Image Manager donne l’optimisation de l’image
- Intégration marketing par e-mail
- Affichage des avis sur les produits
- Tweaking CSS et HTML
- Rapports de qualité professionnelle
Ces ensembles lourds de fonctionnalités montrent que BigCommerce offre bang assez décent pour votre argent. Fidèle à son nom, BigCommerce a quelques grandes caractéristiques que vous, en tant que propriétaire d’un magasin, pouvez profiter.
Vendre tous les types de produits
Les services physiques ou numériques, quel que soit le type de produit que vous pouvez vendre, n’est pas un problème pour BigCommerce. Tous ces éléments sont déjà intégrés au logiciel, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin d’utiliser une autre application tierce pour chaque type de produit.
BigCommerce est la seule plate-forme eCommerce sur le marché aujourd’hui, qui vous permet de vendre les différents types de produits sans avoir besoin d’utiliser d’autres logiciels tiers.
Différents canaux de paiement
Contrairement à beaucoup d’autres constructeurs de commerce électronique, BigCommerce ne vous verrouillera pas avec leur canal de paiement, ni n’impose des frais de transaction supplémentaires.
BigCommerce fait ce qu’il faut et vous permet de choisir votre canal, sans frais supplémentaires. Vous n’avez qu’à payer les frais habituels de votre option de paiement préférée.
Configuration en un seul clic, plusieurs devises et paiements via mobile sont pris en charge, et vous aurez plus de 60 passerelles de paiement à choisir. Il s’agit notamment de:
- Apple Pay
- Amazon Pay
- Paypal
- Skrill
- Worldpay
En outre, BigCommerce a cultivé leurs relations avec les différents fournisseurs pour réduire les coûts. Par exemple, tous les canaux de paiement BigCommerce n’ont pas de frais supplémentaires et sont livrés avec des conditions fixes de Paypal, négocié par la plate-forme elle-même.
Maintenant, lorsque vous restez avec BigCommerce plus longtemps et décidez de mettre à niveau votre plan d’abonnement, vos tarifs peuvent baisser. Vos frais de 2,9 % avec PayPal peuvent tomber à 2,2 %, voire inférieurs à cela.
Gamme d’options d’expédition
BigCommerce vous permet d’obtenir des frais d’expédition en temps réel, imprimer des étiquettes d’expédition, fournir des offres d’expédition gratuite à vos clients à des conditions que vous aimez, et bien plus encore. Cela se fait par le biais de partenariats tiers et d’intégrations avec la plate-forme.
BigCommerce shipping est l’application d’outils d’expédition tout-en-un du site. Le principal avantage de ceci est que vous pouvez gérer tous vos efforts d’expédition à partir d’un seul appareil.
Il vous permet de rationaliser vos opérations commerciales grâce au suivi des expéditions à jour et de satisfaire vos clients aux arrangements de livraison en magasin et le lendemain. La meilleure partie est que les outils d’expédition BigCommerce sont puissants et faciles à utiliser.
Sécurité
BigCommerce a une quantité importante de fonctionnalités intégrées, plus que de nombreux constructeurs de commerce électronique. Il met également l’accent sur la sécurité que leurs caractéristiques de sécurité comprennent un certificat SSL.
Autrement dit, le certificat SSL crypte les données de votre utilisateur, y compris les détails de paiement. Cela permet une transaction sûre.
Chariots abandonnés
L’option de récupération de chariot abandonnée de BigCommerce est un booster de vente. Lorsqu’un acheteur laisse certains de ses produits à l’intérieur de son panier à la caisse, le vendeur peut envoyer un courriel automatisé dans le but de les ramener à leur panier.
Vous pouvez même mettre des codes de réduction et envoyer des messages personnalisés. Cette méthode permet de récupérer en moyenne 15 clients pour 100, et les e-mails personnalisés sont lus plus que les plus automatisés réguliers.
Pertinent: Lire aussi comment supprimer ou modifier les champs de caisse Woocommerce
Vendre partout
Vendez sur à peu près n’importe quelle plate-forme avec les intégrations multicanaux de BigCommerce, telles que Facebook, Amazon, eBay, Pinterest, et plus encore. Gardez une trace des mesures liées à celles-ci à l’aide d’outils de déclaration professionnels.
Suivez les performances et les taux de conversion sans tracas ou fuzz substantiels.
Plans et prix
Le fait est qu’il faut dépenser de l’argent pour gagner de l’argent. C’est quelque chose que les propriétaires d’entreprise ne peuvent échapper; la question est de savoir s’ils dépensent de l’argent sur la valeur.
BigCommerce offre quatre plans de tarification.
- Le plan Standard est un peu inférieur à 30 $ par mois, à 29,95 $ par mois. C’est presque un dollar par jour.
- Le plan Plus est le plus populaire, à 79,95 $ par mois.
- Le plan Pro est de 299,95 $ par mois.
- Le plan Entreprise, dont le prix varie en fonction des besoins de votre entreprise. Vous devez contacter BigCommerce pour obtenir des prix personnalisés.
Si vous payez une seule somme pour un forfait annuel Plus ou Pro, vous recevrez un rabais de 10 % sur l’abonnement.
Les plans Standard, Plus et Pro sont destinés aux petites et moyennes entreprises, tandis que le plan Enterprise s’adresse aux grandes entreprises ayant plus d’exigences.
Aperçu des plans
BigCommerce Standard est leur offre la moins chère, mais est plus cher que les plans d’entrée de gamme de certains concurrents. Cela dit, cependant, ce n’est certainement pas une arnaque, comme leur abonnement le plus abordable est un plan de démarrage plus complet que la plupart des autres produits.
Mis à part une boutique en ligne pleinement fonctionnelle, le plan Standard vous donne déjà des comptes de personnel, de la bande passante avec laquelle travailler et le stockage de fichiers, tous illimités. Avec les cartes-cadeaux et les bons, l’optimisation des images, les données et les rapports, et la possibilité de voir les évaluations et les commentaires, Standard est déjà un bang pour l’argent.
Toutes les fonctions essentielles d’une boutique en ligne sont facilement incluses dans la version Standard, à l’exception de la fonctionnalité du chariot abandonné. Concurrent Shopify a ce groupé dans leur plan de démarrage, de sorte que peut être un moyen de dissuasion pour vous ici.
De plus, la limite de ventes annuelle de Standard est de 50 000 $. Le dépassement de ce volume de ventes permettra automatiquement de mettre à niveau votre plan en Plus, avec des avantages supplémentaires.
BigCommerce Plus a des avantages supplémentaires sur le plan Standard, y compris l’outil de panier abandonné, le stockage des détails de carte de crédit, la segmentation des clients et le regroupement, et un économiseur de chariot persistant (sauve les produits à l’intérieur d’un chariot quel que soit l’appareil).
Le regroupement des clients vous permet de séparer vos clients en différents segments. Par exemple, vous pouvez offrir des récompenses en fonction de l’activité de la clientèle ou d’un programme de fidélisation basé sur les achats.
La limite annuelle de ventes pour BigCommerce plus est de 180 000 $. Comme avec le plan Standard, dépassant ce montant vous met automatiquement à Pro.
Le BigCommerce Pro n’a pas une quantité significative de fonctions sur le plan Plus. Une caractéristique à noter, cependant, est le Google Customer Review, qui vous permet de recueillir et d’afficher les commentaires de ceux qui ont acheté de votre magasin.
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L’activation des avis google Client incite un acheteur à laisser un avis sur Google. Les évaluations sont ensuite affichées sur le site, Google Shopping et Search Ads.
De plus, le plan Pro permet des ventes pouvant atteindre 400 000 $. Pour chaque 200 000 $ au-delà, il y a des frais supplémentaires de 150 $ par mois.
Le plan BigCommerce Enterprise est orienté vers les entreprises dont le chiffre d’affaires est très élevé, généralement supérieur à un million. Pour cette raison, ils ont également des opérations et des exigences plus avancées.
Certaines fonctionnalités avancées du plan Enterprise comprennent des filtres de produits plus avancés, des listes de prix, des conseils BigCommerce et un API et un support logiciel.
Si vous voulez un plan d’entreprise, alors vous devez discuter des choses et des termes avec BigCommerce afin qu’ils puissent établir un prix. La limite de vente de ce plan peut également être négociée.
Un plan d’entreprise, avec la configuration des données, la migration, la gestion de compte, et la consultation technologique en profondeur, fournit beaucoup plus de soutien que tous les autres plans.
Frais de transaction
Si vous vous demandez combien BigCommerce prend comme une réduction des ventes, eh bien, la réponse n’est pas.
BigCommerce ne facture aucun frais de transaction sur l’un de ses plans. C’est un contraste avec ses concurrents, où ils prennent parfois une réduction de vos ventes.
Vous devez payer des frais de carte de crédit pour le paiement de passerelle que vous choisissez, cependant. En outre, il ya des limites de vente en place, comme mentionné ci-dessus.
Certains produits concurrents n’ont pas de telles limites, donc c’est un moins contre BigCommerce.
L’expérience globale
Maintenant que vous êtes au courant du programme et de ses niveaux de prix multiples, nous allons arriver à l’expérience utilisateur globale avec BigCommerce.
Facilité d’utilisation
Vous pouvez dire que la facilité d’utilisation est tout aussi importante que les prix et les fonctionnalités d’un produit. Un propriétaire d’entreprise voudrait passer du temps productif à s’occuper des clients ou à mettre en place l’expédition, ne sachant pas comment insérer des images ou resizing une boîte de texte.
BigCommerce est relativement moyen à cet égard, le même que de nombreux autres constructeurs de magasins disponibles dans le commerce. L’interface de conception de BigCommerce peut être une sorte de confusion, en particulier pour le nouvel utilisateur.
Une fois que vous contournent cet obstacle, cependant, puis BigCommerce est assez facile à utiliser et à configurer. L’interface est intuitive et directe et ressemble beaucoup à un tableau de bord WordPress.
L’outil De conception de magasin vous permet de voir les effets de vos modifications, ce qui signifie que vous pouvez voir comment le site s’occupe des modifications, ce qui rend la personnalisation de la page plus accessible. C’est un peu un problème dans les versions précédentes, parce que la création de votre magasin est divisé en deux interfaces, la vitrine et le "dans les coulisses."
Personnellement, cependant, une chose cohérente entre les versions BigCommerce est la terminologie déroutante. Vous devez être familier avec les termes, de peur que vous passiez beaucoup de temps à chercher ce qu’ils signifient.
Cela rend le système relativement inapte pour les débutants, en particulier ceux qui n’ont aucune formation que ce soit. Pour les moins technophiles, BigCommerce n’est pas si idéal à utiliser.
Avec la récente sortie de l’outil De conception de magasins, BigCommerce montre qu’il prend des mesures pour rendre le constructeur plus facile à utiliser.
Satisfaction du client
Beaucoup de gens ont déjà testé BigCommerce, et comme avec beaucoup de leurs commentaires, j’ai aimé la puissance du logiciel fournit, même seulement en utilisant le plan Standard. Il est déjà rempli de fonctionnalités nécessaires pour alimenter votre boutique en ligne.
J’ai aussi aimé la facilité de bord et la puissance du constructeur du site est. Il fait le travail, et se traduit par un site Web parfaitement professionnel prospectifs.
Comme nous l’avons déjà mentionné, le langage technique de BigCommerce peut empêcher les gens d’apprendre le programme plus rapidement.
En outre, le grand nombre de fonctionnalités avancées peut parfois être un moyen de dissuasion parce qu’ils peuvent être assez difficiles à utiliser. À long terme, lorsque vous avez recueilli suffisamment d’expérience de travail avec BigCommerce, vous constaterez que la puissance rendra l’exécution de l’entreprise lisse et facile.
Aide et soutien à la clientèle
Les canaux de support et d’assistance disponibles pour votre utilisation dépendent de votre plan d’abonnement actuel. Les plans standard vous donnent déjà droit à 24 heures sur 24, 24 heures sur 24, 700 et un soutien à la clientèle téléphonique, et je m’attends à la même chose pour tous les plans.
Il y a également un support par courriel. J’ai essayé la démo gratuite, et en quelques minutes, j’ai reçu un e-mail offrant un rendez-vous avec eux pour discuter de la façon dont ils peuvent aider.
Le BigCommerce Help Center est également une aubaine énorme. Vous pouvez poser des questions sur le forum communautaire ou trouver les réponses vous-même à travers la base de connaissances.
Un plan Entreprise vous débloque le plus haut niveau de support prioritaire, y compris la priorité sur les appels téléphoniques et votre propre consultant. Cet accès au personnel de soutien hautement qualifié et le plus expérimenté vous offre la meilleure qualité de soutien à la clientèle pour votre boutique en ligne.
Thèmes
La première chose que l’acheteur potentiel remarquera est votre conception de site Web. Oui, votre site aura besoin des meilleurs outils pour suivre la concurrence, mais l’esthétique du site va certainement attirer les visiteurs.
BigCommerce ne lésine pas à cet égard, car ils ont des centaines de thèmes à offrir, à la fois gratuits et payants. Les prix à thème varient d’environ 150 $ à 300 $.
Les thèmes contiennent trois à quatre variantes chacune, donc en réalité, le nombre total est plus élevé. Vous serez sûrement en mesure de trouver un thème que vous pouvez travailler avec.
Les thèmes gratuits sont des points de départ forts pour construire une boutique en ligne. Cependant, ils ont peu de variété; beaucoup de thèmes libres semblent et se sentent assez similaires.
Dans ce département, BigCommerce est… pas si grand. En revanche, Shopify a des thèmes libres distincts, et Squarespace a près d’une centaine de thèmes gratuits.
Pour élargir vos choix, cependant, le magasin à thème BigCommerce offre des thèmes à prix raisonnable. Ils sont de plus que de qualité décente et l’air élégant et contemporain.
Le programme fait également trouver le thème que vous voulez un pincement à l’aide de filtres. Vous pouvez rechercher en fonction de la mise en page que vous souhaitez, par exemple, les mises en page de grille, ou par l’industrie.
Vous pouvez afficher juste payé ou tout simplement gratuit, ou utiliser la barre de recherche pour des résultats plus ciblés. Les thèmes ont des caractéristiques qui varient en fonction de leur catégorie d’industrie (les thèmes de mode et de bijoux ont la capacité de zoom produit).
Vous pouvez également prévisualiser un thème pour voir à quoi il ressemble avant de le sélectionner, et vous pouvez changer de modèle quand vous le souhaitez.
Il est important de noter, cependant, que tous les thèmes sont adaptés à l’utilisation mobile. Ils sont entièrement mobiles réactifs, et les thèmes se reforment pour s’adapter aux écrans mobiles.
Personnalisation de conception
L’outil de marchandisage visuel design de magasin de BigCommerce renforce la personnalisation des thèmes. Contrairement à avant, où votre magasin doit être personnalisé dans deux zones distinctes et attendre les résultats, la conception du magasin consolide tout en un seul écran.
L’outil vous permet de sélectionner une section de votre page et de personnaliser son contenu. Vous êtes accordé tout le contrôle de tout, des couleurs de fond et des dégradés, couleurs de logo, produits présentés, et plus encore.
Apps
BigCommerce propose des applications sur son marché, qui sont conçues pour améliorer l’expérience globale grâce à l’utilisation d’applications externes. Beaucoup sont gratuits, mais peuvent nécessiter des abonnements avant d’utiliser, donc, pas entièrement gratuit.
