Vender é difícil.
Sim, realmente é. Como dono de um negócio, eu experimento as aflições que muitos vendedores como eu encontram no dia a dia.
Felizmente, o advento da tecnologia nos ajuda em nossa necessidade diária, e sem ela, bem, não saberíamos onde estaremos.
Aproveitar uma plataforma de vendas de terceiros é fundamental para construir um negócio de e-commerce de sucesso. Mas um desses softwares que facilitam os donos de negócios é o BigCommerce.
Vamos dar uma olhada em um dos 'construtores de lojas' mais populares disponíveis hoje.
O que é o BigCommerce?
O BigCommerce permite que você construa, lance e crie sua própria loja online. Projetado com o eCommerce em mente, o Bigcommerce é um produto Saas (Software as a service); o que significa que você paga uma taxa de assinatura periódica para usar o software, e você não o possui.
O software tem uma série de modelos, que podem ser adaptados dependendo de como você gosta, para dar vida às suas páginas de loja online, e algumas ferramentas para ajudá-lo a comercializar sua loja. Você pode usar o BigCommerce para ajudá-lo a vender vouchers digitais e bens ou produtos físicos.
Características-chave
Simplificar a gestão
As ferramentas do BigCommerce, como gerenciamento de estoque, escolha de provedores de transporte e pagamento, e páginas de compras personalizadas para seus clientes lidam com a maior parte do trabalho e tiram a suposição quando se trata de gerenciar o empreendimento do seu negócio.
Converter vendas
A publicidade, quando combinada com o Google AMP e o Akamai Image Manager, irá netar suas visualizações e cliques no site. Isso é apenas a metade, porém, como o BigCommerce também permite que você agilize o processo de checkout com suas páginas de checkout otimizadas.
Drive Tráfego On-line
A BigCommerce também leva em consideração estratégias de SEO e integrações de canais, com empresas como eBay e Amazon. Isso permite que você direcione mais tráfego para sua loja online.
Receba soluções rápidas
Há suporte ao cliente para os desafios que você pode encontrar, composto por conselhos de especialistas do BigCommerce, um fórum comunitário cheio de webinars e guias e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana por telefone.
O BigCommerce é voltado principalmente para os usuários que têm pouco ou nenhum fundo em design web, embora isso não quer dizer que os usuários com o know-how não derivam nenhum valor disso. Os desenvolvedores da Web podem dar a volta e ajustar os códigos CSS e HTML de suas páginas para o conteúdo de seus corações.
A BigCommerce é uma das plataformas de comércio eletrônico mais reconhecidas por aí, atendendo grandes clientes como Skullcandy e Toyota.
Características principais
BigCommerce é um serviço pago, e como acontece com muitos desses programas, alguns recursos estão fechados atrás de um paywall. Existem recursos adicionais dependendo do plano que você compra, mas há coisas comuns a todas as políticas, tais como:
- Até 12 modelos gratuitos
- Integração com muitos gateways de pagamento, como o Paypal
- Venda bens físicos ou digitais em taxas e categorias de sua escolha
- CmS (Content Management, gerenciamento de conteúdo)
- Número ilimitado de contas de funcionários
- Funcionalidade de SEO
- Akamai Image Manager oferece otimização de imagem
- Integração de e-mail marketing
- Visualização de avaliações de produtos
- Ajustes CSS e HTML
- Relatórios de nível profissional
Estes conjuntos pesados de recursos mostram que bigcommerce oferece um estrondo bastante decente para o seu dólar. Fiel ao seu nome, bigcommerce tem algumas grandes características que você, como proprietário de uma loja, pode desfrutar.
Venda todos os tipos de produtos
Serviços físicos ou digitais, qualquer que seja o tipo de produto que você possa vender, não é problema para o BigCommerce. Todos eles já estão incorporados ao software, o que significa que você não precisa usar outro aplicativo de terceiros para cada tipo de produto.
BigCommerce é a única plataforma de comércio eletrônico no mercado hoje, que permite vender os diferentes tipos de produtos sem a necessidade de usar qualquer outro software de terceiros.
Diferentes canais de pagamento
Ao contrário de muitos outros construtores de comércio eletrônico, o BigCommerce não vai bloqueá-lo com seu canal de pagamento, nem impõe taxas adicionais de transação.
BigCommerce faz a coisa certa e permite que você escolha seu canal, sem as taxas adicionais. Você só precisa pagar pelos encargos habituais de sua opção de pagamento preferencial.
A configuração de um clique, várias moedas e pagamentos através do celular são suportados, e você terá mais de 60 gateways de pagamento para escolher. Estes incluem:
- Apple Pay
- Amazon Pay
- Paypal
- Skrill
- Worldpay
Além disso, a BigCommerce cultivou suas relações com os diferentes provedores para reduzir os custos. Por exemplo, todos os canais de pagamento do BigCommerce não têm taxas adicionais e vêm com termos fixos do Paypal, negociados pela própria plataforma.
Agora, quando você ficar mais tempo no BigCommerce e decidir atualizar seu plano de assinatura, suas taxas podem cair. Sua taxa de 2,9% com o PayPal pode cair para 2,2%, ou até menos do que isso.
Gama de opções de envio
O BigCommerce permite que você obtenha custos de envio em tempo real, imprima etiquetas de envio, forneça ofertas de frete grátis para seus clientes nos termos que você gosta, e muito mais. Isso é feito por meio de parcerias de terceiros e integrações com a plataforma.
O envio do BigCommerce é o aplicativo de ferramentas de transporte all-in-one do site. A principal vantagem disso é que você pode gerenciar todos os seus esforços de envio a partir de um dispositivo.
Ele permite que você agilize suas operações de negócios com rastreamento de remessa atualizado e mantenha seus clientes satisfeitos com os arranjos de entrega na loja e no dia seguinte. A melhor parte é que as ferramentas de transporte bigcommerce são poderosas e fáceis de usar.
Segurança
O BigCommerce tem uma quantidade significativa de recursos incorporados, mais do que muitos construtores de eCommerce. Ele também enfatiza a segurança, pois seus recursos de segurança incluem um Certificado SSL.
Simplificando, o Certificado SSL criptografa os dados do seu usuário, incluindo os detalhes de pagamento. Isso torna uma transação segura.
Carrinhos abandonados
A opção de recuperação de carrinhos abandonados do BigCommerce é um impulsionador de vendas. Quando um comprador deixa alguns de seus produtos dentro de seu carrinho de compras no checkout, o vendedor pode enviar um e-mail automatizado com o objetivo de atraí-los de volta para seu carrinho.
Você pode até colocar códigos de desconto e enviar mensagens personalizadas. Esse método ganha de volta uma média de 15 clientes por 100, e os e-mails personalizados são lidos mais do que os automatizados regulares.
Relevante: Leia também como remover ou editar campos de checkout do Woocommerce
Vender em todos os lugares
Venda em qualquer plataforma com integrações multicanais da BigCommerce, como Facebook, Amazon, eBay, Pinterest e muito mais. Acompanhe as métricas relacionadas a estes usando ferramentas de emissão de relatórios profissionais.
Acompanhe as taxas de desempenho e conversão sem qualquer incômodo substancial ou fuzz.
Planos e Preços
O fato é que você tem que gastar dinheiro para ganhar dinheiro. É algo que os empresários não podem escapar; a questão é se eles estão gastando dinheiro em valor.
A BigCommerce oferece quatro planos de preços.
- O plano Standard está um pouco abaixo de US$ 30 por mês, a US$ 29,95 por mês. Isso é quase um dólar por dia.
- O plano Plus é o mais popular, por US$ 79,95 por mês.
- O plano Pro é de US$ 299,95 por mês.
- O plano Enterprise, cujo preço varia dependendo das necessidades do seu negócio. Você precisaria entrar em contato com a BigCommerce para obter preços personalizados.
Se você pagar uma única quantia por um plano Plus ou Pro anual, você receberá um desconto de 10% na assinatura.
Os planos Standard, Plus e Pro são destinados a pequenas e médias empresas, enquanto o plano Enterprise é para as empresas maiores com mais exigências.
Visão geral dos Planos
BigCommerce Standard é sua oferta mais barata, mas é mais caro do que os planos de entrada de alguns concorrentes. Dito isto, porém, definitivamente não é um golpe, já que sua assinatura mais acessível é um plano inicial mais abrangente do que a maioria dos outros produtos.
Além de uma loja on-line em pleno funcionamento, o plano Standard já oferece contas de funcionários, largura de banda para trabalhar e armazenamento de arquivos, tudo ilimitado. Juntamente com cartões de presente e vouchers, otimização de imagem, dados e relatórios, e a capacidade de visualizar classificações e avaliações, o Standard já é um sucesso.
Todas as funções essenciais em uma loja online são prontamente incluídas na versão Standard, exceto pela funcionalidade do carrinho abandonado. O concorrente Shopify tem isso empacotado em seu plano inicial, de modo que pode ser um impedimento para você aqui.
Além disso, o limite anual de vendas para a Standard é de $50.000. Exceder esse volume de vendas atualizará automaticamente seu plano para plus, com benefícios adicionais.
O BigCommerce Plus tem vantagens adicionais sobre o plano Standard, incluindo a ferramenta de carrinho abandonada, armazenamento de detalhes do cartão de crédito, segmentação e agrupamento do cliente e um poupador de carrinhos persistente (economiza produtos dentro de um carrinho, independentemente do dispositivo).
O agrupamento de clientes permite separar os clientes em diferentes segmentos. Por exemplo, você pode dar recompensas com base na atividade do cliente ou em um programa de fidelidade baseado em compras.
O limite anual de vendas para o BigCommerce plus é de US $ 180.000. Assim como no plano Standard, ultrapassar esse valor automaticamente o atualiza para o Pro.
O BigCommerce Pro não tem uma quantidade significativa de funções sobre o plano Plus. Um recurso a ser observado, porém, é o Google Customer Review, que permite reunir e exibir avaliações de quem comprou em sua loja.
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Permitir que as avaliações do Google Customer insumam um comprador para deixar uma avaliação no Google. As classificações são exibidas no site, no Google Shopping e nos anúncios de pesquisa.
Além disso, o plano Pro permite até US $ 400.000 em vendas. Para cada US$ 200.000 além disso, há uma taxa adicional de US$ 150 por mês.
O plano BigCommerce Enterprise é orientado para empresas com um valor de vendas muito alto, geralmente mais de um milhão. Devido a isso, eles também têm operações e requisitos mais avançados.
Alguns recursos avançados do plano Enterprise incluem filtros de produtos mais avançados, listas de preços, consultoria BigCommerce e suporte a API e software.
Se você quer um plano Enterprise, então você tem que discutir coisas e termos com o BigCommerce para que eles possam estabelecer um preço. O limite de vendas para este plano também pode ser negociado.
Um plano Enterprise, com configuração de dados, migração, gerenciamento de contas e consultoria tecnológica aprofundada, fornece muito mais suporte do que todos os outros planos.
Taxas de Transação
Se você está se perguntando quanto o BigCommerce toma como uma parte das vendas, bem, a resposta é nenhuma.
A BigCommerce não cobra taxas de transação em nenhum de seus planos. Este é um contraste com seus concorrentes, onde às vezes eles tomam uma parte de suas vendas.
Você tem que pagar taxas de cartão de crédito para o pagamento do gateway que você escolher, no entanto. Além disso, existem limites de vendas em vigor, como mencionado acima.
Alguns produtos concorrentes não têm tais limites, então isso é um menos contra o BigCommerce.
A Experiência Geral
Agora que você está ciente do programa e seus múltiplos níveis de preços, vamos à experiência geral do usuário com o BigCommerce.
Facilidade de uso
Você pode dizer que a facilidade de uso é tão importante quanto o preço e a funcionalidade de um produto. Um empresário gostaria de gastar tempo produtivo cuidando dos clientes ou configurando o envio, sem saber como inserir imagens ou redimensionar uma caixa de texto.
BigCommerce é relativamente médio nesse quesito, o mesmo que muitos outros construtores de lojas disponíveis comercialmente. A interface de design do BigCommerce pode ser meio confusa, especialmente para o novo usuário.
Uma vez que você contornar este obstáculo, no entanto, então BigCommerce é muito fácil de usar e configurar. A interface é intuitiva e simples e se parece muito com um painel do WordPress.
A ferramenta Store Design permite que você veja os efeitos de suas edições, o que significa que você pode ver como o site cuida das edições, tornando a personalização da página mais acessível. Isso é um problema nas versões anteriores, porque a criação da sua loja é dividida em duas interfaces, a vitrine e a "bastidores".
Pessoalmente, porém, uma coisa consistente entre as versões do BigCommerce é a terminologia confusa. Você precisa estar familiarizado com os termos, para que você não gaste muito tempo procurando o que eles significam.
Isso torna o sistema relativamente inadequado para iniciantes, especialmente aqueles sem qualquer fundo. Para os não tão experientes em tecnologia, o BigCommerce não é tão ideal para usar.
Com o lançamento recente da ferramenta Store Design, o BigCommerce está mostrando que está tomando medidas para tornar o construtor mais fácil de usar.
Satisfação do cliente
Muitas pessoas já testaram o BigCommerce, e como em muitas de suas avaliações, gostei da energia que o software fornece, mesmo usando apenas o plano Standard. Ele já está repleto de recursos necessários para alimentar sua loja online.
Eu também gostei da facilidade de embarcar e o quão poderoso o construtor do site é. Ele faz o trabalho, e resulta em um site perfeitamente profissional.
Como já mencionado, a linguagem técnica do BigCommerce pode impedir as pessoas de aprender o programa mais rapidamente.
Além disso, o grande número de recursos avançados às vezes pode ser um impedimento, porque eles podem ser bastante complicados de usar. A longo prazo, quando você tiver experiência suficiente trabalhando com o BigCommerce, você verá que o poder tornará a gestão do negócio suave e fácil.
Ajuda e suporte ao cliente
Os canais de suporte e ajuda disponíveis para seu uso dependem do seu plano de assinatura atual. Planos padrão já lhe dão direito a 24 horas por dia, bate-papo ao vivo 24 horas por dia, e suporte ao cliente por telefone, e espero o mesmo para todos os planos.
Há também suporte por e-mail. Tentei a demonstração gratuita, e em poucos minutos, recebi um e-mail oferecendo uma consulta com eles para discutir como eles podem ajudar.
O BigCommerce Help Center também é um grande benefício. Você pode fazer perguntas no fórum da comunidade ou encontrar as respostas você mesmo através da Base de Conhecimento.
Um plano Enterprise desbloqueia para você o mais alto nível de suporte prioritário, incluindo prioridade em chamadas telefônicas e seu próprio consultor. Esse acesso à equipe de suporte altamente treinada e experiente oferece a melhor qualidade de suporte ao cliente para sua loja online.
Temas
A primeira coisa que o potencial comprador vai notar é o design do seu site. Sim, seu site precisará das melhores ferramentas para acompanhar a competição, mas a estética do site definitivamente atrairá os visitantes.
O BigCommerce não economiza nesse sentido, pois eles têm centenas de temas para oferecer, tanto gratuitos quanto pagos. Os preços do tema variam de cerca de US$ 150 a US$ 300.
Os temas contêm de três a quatro variantes cada, então, na realidade, o número total é maior. Você certamente será capaz de encontrar um tema com o qual possa trabalhar.
Os temas gratuitos são fortes pontos de partida para construir uma loja online. No entanto, eles têm pouco no caminho da variedade; muitos dos temas livres parecem e se sentem bastante semelhantes.
Neste departamento, bigcommerce é… não tão grande. Em contraste, o Shopify tem temas livres distintos, e o Squarespace tem quase cem temas gratuitos.
Para ampliar suas escolhas, porém, a loja temática BigCommerce oferece temas com preços razoáveis. Eles são de qualidade mais do que decente e parecem elegantes e contemporâneos.
O programa também faz com que a localização do tema que você deseja um cinch usando filtros. Você pode pesquisar dependendo do layout que deseja, por exemplo, layouts de grade ou por indústria.
Você pode ver apenas os pagos ou apenas gratuitos, ou usar a barra de pesquisa para obter resultados mais direcionados. Os temas têm características que variam dependendo da categoria da indústria (temas de moda e jóias têm capacidade de zoom do produto).
Você também pode visualizar um tema para ver como ele fica antes de selecioná-lo, e você pode alternar modelos quando quiser.
É importante notar, porém, que todos os temas são adequados para uso móvel. Eles são totalmente responsivos móveis, e os temas reformam-se para caber telas móveis.
Personalização de design
A ferramenta de visual de visual de design de loja da BigCommerce ups a personalizability dos temas. Ao contrário de antes, onde sua loja tem que ser personalizada em duas áreas separadas e esperar por resultados, o design da loja consolida tudo em uma tela.
A ferramenta permite selecionar uma seção de sua página e personalizar seu conteúdo. Você tem todo o controle de tudo, desde cores de fundo e gradientes, cores do logotipo, produtos em destaque e muito mais.
Apps
A BigCommerce oferece aplicativos em seu marketplace, que são projetados para melhorar a experiência geral através do uso de aplicativos externos. Muitos são gratuitos, mas podem exigir assinaturas antes de usar, portanto, não totalmente gratuito.
