Vous le savez peut-être déjà si vous êtes un lecteur de mes blogs, mais j’ai commencé Flux Chargers en vendant dans les rues de Santa Monica.
C’était difficile, le chiffre d’affaires n’était que de quelques dollars par jour, et les ventes en ligne étaient assez difficiles à trouver. Mais heureusement, la croissance a commencé à se produire dans un an et demi.
Maintenant, la marque de commerce électronique que j’ai construit à partir de zéro génère plus de 100k $ par mois en revenus de vente et atteint plus de 90 pays.
Mes blogs sont aussi un exemple de croissance que j’ai atteint. Mes trois premières années ont vu un contenu terne, un trafic terrible, et les recettes publicitaires étaient proches de inexistants.
Mais plus tard, comme j’ai recueilli plus de connaissances, d’expérience et de stratégies, puis tout a lentement commencé à chercher mon blog. Maintenant, je dirige de nombreux blogs, ont le trafic web décent, et mes revenus publicitaires continue de croître.
Ces situations montrent qu’il ne suffit pas d’avoir seulement une start-up géniale. La croissance ne se fera pas seule; vous devez trouver des moyens de les stimuler.
La croissance d’une entreprise est l’objectif de presque n’importe quel entrepreneur, mais trouver des moyens de propulser votre démarrage au niveau suivant prend parfois un péage sur vous.
Lisez ces histoires de piratage de croissance et inspirez-vous de leurs stratégies brillantes.
Qu’est-ce que le piratage de croissance?
Avouons-le: la froide réalité dans l’environnement de démarrage actuel est de construire votre entreprise rapidement ou se laisser dans la poussière et l’échec du visage. C’est pourquoi le statut effa terminé de «piratage de croissance», qui a gagné beaucoup de rave et de kilométrage au cours des dernières années, n’est plus une surprise.
Oubliez "itérer" et "pivoter", "piratage de croissance" est le tout nouveau buzz de nos jours. Il s’agit d’un domaine relativement nouveau dans le marketing numérique utilisé par les startups en démarrage et, récemment, par les grandes entreprises et les organisations.
Le piratage de la croissance est un terme générique utilisé pour désigner les stratégies axées uniquement sur la croissance. Au début, le terme n’était utilisé que concernant les startups à petit budget, mais nécessitait des taux de croissance massifs.
Traditionnellement, la croissance d’une entreprise aura, bien sûr, besoin d’un budget, mais les startups peuvent ne pas toujours avoir de l’argent sous la main. C’est là que le piratage de la croissance entre en vigueur; une entreprise en quelque sorte «hacks» le système et tente de générer des utilisateurs et de la croissance tout en dépensant aussi peu d’argent que possible.
Une équipe axée sur le piratage de croissance est composée de spécialistes du marketing, des gestionnaires, des ingénieurs et des développeurs qui se concentrent sur la construction, l’entretien et l’engagement des utilisateurs d’une entreprise.
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Les hackers de croissance
Les pirates de la croissance sont les personnes centrales impliquées dans le processus de piratage de croissance d’une entreprise.
- Les pirates de la croissance utilisent des stratégies à faible coût, évolutives et créatives dans leur poursuite de la croissance d’une base de consommateurs. Il s’agit notamment des médias sociaux, moteur de recherche, et le marketing viral, la publicité ciblée, ou l’optimisation des moteurs de recherche, entre autres.
- Les pirates de la croissance vont également par le terme «marketing de croissance», mais ils ne sont pas seulement des spécialistes du marketing. Toute personne impliquée dans un projet de piratage de croissance peut être considérée comme un spécialiste du marketing de croissance.
- Les pirates de la croissance peuvent être parmi les personnes les plus analytiques et curieuses que vous rencontrerez jamais.
- Ils ne se concentrent que sur les stratégies de croissance et rien d’autre. Ils émettent des hypothèses, testent leur hypothèse et analysent les résultats par la suite.
- Le meilleur pirate de croissance a les côtelettes pour fixer des objectifs de croissance et des priorités et identifier les marchés pour l’acquisition de clients. Une fois qu’il a fait cela, il mesure le succès par le biais de rapports et de statistiques et conçoit des moyens d’étendre la croissance de l’entreprise.
Les pirates de la croissance utilisent divers types de techniques de marketing évolutives (p. ex., référencement, médias sociaux, marketing par courriel), parmi de nombreux autres outils, pour augmenter rapidement la base et la croissance des consommateurs.
Fonctionnement du piratage de croissance
Le principe de base du piratage de croissance est le ceci: comprendre comment votre entreprise se développe et trouver des moyens de faire que cela se produise exprès. De nombreux pirates de la croissance utilisent la stratégie d’entonnoir pirate AARRR de Dave McClure comme cadre, mais ce qui est applicable diffère d’une entreprise à l’autre.
Les startups n’ont pas beaucoup d’argent et d’expérience. Donc, pour lutter contre cela, l’équipe de piratage de croissance se concentre sur l’innovation, la connectivité des utilisateurs, et l’évolutivité dans leurs campagnes de marketing.
Les entreprises et les startups qui ont réussi à faire le piratage de croissance ont naturellement une boucle virale pour leur processus d’intégration. Les clients potentiels entendent parler du produit à travers leur réseau, l’essayer eux-mêmes, et le partager avec leurs connexions, qui le partagent ensuite avec le leur, et ainsi de suite.
Cette boucle crée une prise de conscience et entraîne une croissance à une fraction du coût avec les modèles de marketing traditionnels.
Bien que les méthodes varient d’une entreprise à l’autre, elles ont toujours un terrain d’entente : une recherche incessante de la croissance. Mark Zuckerberg a commencé Facebook avec ce seul facteur à l’esprit.
Le but est d’attirer les visiteurs, de les convertir en clients, de les conserver pendant longtemps et de les rendre enclins à parler de votre produit à d’autres.
Stratégies de piratage de croissance
Il n’existe pas de stratégies de piratage de croissance, mais elles se divisent généralement en trois types principaux.
- publicités
- Marketing de contenu
- Marketing produit
Le marketing de contenu peut être un moyen efficace de faire connaître votre produit à un coût relativement faible. Certaines activités de marketing de contenu sont les suivantes :
- Création de contenu précieux en commençant un blog
- Affichage d’invités dans d’autres blogs
- Générer du contenu pour les messages sur les médias sociaux
- Podcasting
- Rédaction d’ebooks
- Rejoindre les communautés, les groupes et les forums pertinents
- Campagnes de marketing par courriel
- SEO pour améliorer le classement du contenu
- Inscription sur les marchés pertinents
La commercialisation des produits est une technique pour rendre le produit plus attrayant pour les clients potentiels. Il s’agit notamment de :
- Un système d’inscription réservé aux invités pour tirer parti de la peur du public de passer à côté
- Offrir des récompenses dans le processus de bord pour le rendre plus agréable
- Incitations de référence qui profitent à la fois à l’ancien et au nouvel utilisateur
- Systèmes de marketing d’affiliation
Le piratage de croissance représente la poursuite singulière des entreprises : développer une clientèle. Un pirate de la croissance ne s’intéresse qu’à attirer et à fidéliser les clients.
Il implique le bon mélange d’activités de développement de produits et de marketing conçus sur la base de ce qui fonctionne pour votre entreprise spécifique et niche cible. Beaucoup d’entreprises et de sites Web avec qui nous interagissons aujourd’hui sur une base presque quotidienne ont obtenu du succès grâce à des mesures intelligentes de piratage de croissance.
Notez, cependant, que le piratage de croissance est un concept et non pas un ensemble d’étapes éprouvées. Si l’idée de piratage de croissance se sent encore assez difficile à comprendre pour vous, alors la meilleure façon de comprendre qu’il est de regarder les implémentations et les exemples du monde réel réussi.
Meilleures histoires de piratage de croissance
Voici quelques-unes des meilleures histoires de piratage de croissance que vous pouvez prendre l’inspiration et apprendre de.
Dropbox: Un système de référence réussie
Dropbox est un service de stockage d’hébergement de fichiers cloud, créé en 2007, qui comptait un million d’utilisateurs enregistrés en avril 2009. En 2016, cependant, le nombre d’utilisateurs enregistrés de Dropbox a augmenté à près d’un demi-milliard, et le montant des utilisateurs payants de prime a atteint plus de 12 millions en 2018.
Dropbox a commencé comme n’importe quelle autre entreprise, petite avec peu de budget de marketing. Ils ont commencé à explorer et à mettre en œuvre la publicité, mais ont reçu peu ou pas d’impact positif.
Le coût d’acquisition d’un nouveau client l’emportait sur le prix qu’il devait payer pour le produit, ce qui a entraîné une perte nette pour l’entreprise.
Maintenant, peu d’entreprises atteindront ce type de croissance dans un laps de temps relativement court, mais Dropbox l’a fait. Qu’est-ce qui a conduit à la croissance astronomique de Dropbox, qu’il a réalisé avec peu ou pas de publicité?
Il ya une multitude de facteurs qui ont propulsé dropbox dans une entreprise de plusieurs milliards de dollars, mais le plus important est leur système de référence ingénieux.
Dropbox a offert un espace de stockage de 500 Mo à tout utilisateur qui a invité un ami, et ledit ami s’est inscrit pour un compte dropbox.
Avec cette technique, les utilisateurs de Dropbox ont grimpé de millions au fil des ans, avec seulement de l’espace de stockage comme coût d’acquisition. C’est, franchement, assez impressionnant.
Sans compter que les incitations sont multipliées pour chaque référence. Vous pourriez obtenir la valeur de GB de l’espace de stockage supplémentaire avec de nombreuses références. Ce système a été en mesure de générer leur clientèle parce que les incitations et les références sont généralement plus crédibles que les annonces.
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La façon dont Dropbox a géré la situation de référence a été surnommée « le programme d’aiguillage le plus réussi jamais. » La société a connu une croissance massive en trouvant et en répondant à un besoin légitime du marché et est maintenant un chef de file dans l’espace cloud créatif.
Résumé
Dropbox est l’un des cas les plus connus de piratage de croissance réussie et le marketing de référence. Et au lieu de le faire avec de la publicité en ligne coûteuse, ils l’ont fait par différentes méthodes.
- Dropbox a permis de recueillir des références via les sites de médias sociaux. Le processus de bord intègre le programme de référence en le connectant via Facebook et Google.
- Ils se sont fiés à la valeur de rétention de leurs produits. Grâce aux références, l’espace de stockage de l’utilisateur augmente, ce qui les rend plus engagés dans le produit et moins susceptibles de rechercher des alternatives.
- Les deux parties ont été récompensées, le client qui a recommandé le programme et la personne qui s’est inscrite par le biais de la recommandation.
Airbnb : un exemple de piratage de croissance non conventionnel
Airbnb est un marché en ligne qui facilite la location de vacances et de voyages. Leurs annonces vous permettront de marquer des logements raisonnablement abordables presque n’importe où dans le monde.
Leurs résultats financiers en 2017 ont affiché un bénéfice de 93 millions de dollars et un chiffre d’affaires énorme de 2,6 milliards de dollars. Et les prévisions montrent que l’entreprise ne montre aucun signe de mourir ou même de ralentir.
Il y a un peu plus de dix ans, Airbnb n’avait rien de spécial. Tout a commencé quand deux gars brisés qui n’ont pas les moyens de payer le loyer de leur appartement ont décidé de le convertir en un espace d’hébergement.
Pendant ce temps, Craigslist a été le premier site de petites annonces avec des millions d’utilisateurs enregistrés. Mais le duo n’a pas voulu publier leur liste sur le site; ils ont plutôt construit leur propre.
Il y avait une conférence se dirigeant vers leur ville, et tous les hôtels à proximité étaient presque complet. Ils ont mis en place un site web simple avec quelques photos de leur espace, avec des lits d’avion et le petit déjeuner le matin.
Un par un, les courriels ont commencé à affluer, demandant quand le site serait utile dans diverses autres localités, comme le Japon et Londres.
L’histoire de piratage de croissance Airbnb est l’un des exemples les plus cités de tous les temps, en raison de l’ingéniosité de la stratégie. Comment Air bed and breakfast s’est-il agrandi pour devenir le site web de recherche de location de vacances primaire qu’il est aujourd’hui?
Alors qu’il n’en était qu’à ses balbutiements, Airbnb a utilisé une campagne de promotion traditionnelle. Combinant les relations personnelles et le bouche à oreille, ils ont assisté à des événements technologiques où une pénurie d’hébergement est probable.
Les premières étapes ont vu une augmentation de leur popularité, mais il ne suffit toujours pas pour Airbnb d’être une marque de ménage. Ils ont trouvé une autre solution relativement simple pour générer plus de trafic vers leur site, c’est-à-dire pour améliorer la qualité de la liste des photos.
Tout d’abord, ils ont voyagé pour photographier les listes eux-mêmes, mais plus tard, ils ont embauché leurs photographes pour faire le travail.
Leur prochain mouvement, et est probablement leur plus brillant, est le hack qui a accéléré la croissance d’Airbnb.
Rappelez-vous que Craigslist était le plus grand site de petites annonces à l’époque, ils avaient une base de clients existants massive, et Airbnb était nouveau. Cependant, Airbnb a trouvé un trou dans le code de site de Craigslist, ce qui a permis aux utilisateurs qui ont posté sur Airbnb de passer en ligne vers Craigslist.
Les utilisateurs Craigslist qui ont vu l’affichage ne peuvent contacter le propriétaire que s’ils ont rejoint Airbnb. Ils ont également remarqué que le site Airbnb avait l’air supérieur à l’autre; les photographies étaient plus agréables, les descriptions étaient plus vives, et l’expérience était globalement plus personnelle.
Craigslist a finalement vu la lacune dans leur code et l’a fixé, mais le reste est déjà de l’histoire à ce moment-là. La manœuvre avait déjà valu aux utilisateurs d’Airbnb, le site est devenu viral, et de plus en plus de gens étaient intéressés à répertorier leur propriété avec Airbnb.
Résumé
Les hacks de croissance n’ont pas de forme et de méthode définies. Certaines stratégies, telles que l’amélioration de la qualité de la photo, sont simples, et d’autres, comme le piratage d’un site entier pour permettre la contre-affichage, implique un travail complexe.
La créativité et l’innovation sont les pierres angulaires du piratage de la croissance, et Airbnb est le premier exemple d’un piratage de croissance non traditionnel qui entraîne une croissance astronomique.
PayPal: Offrir de l’argent gratuit
PayPal est, à l’heure actuelle, une entreprise de choix quand il s’agit de paiements en ligne. PayPal est la première plate-forme de traitement des paiements électroniques au monde pour les transferts d’argent et les commandes, ainsi que les chèques.
Comme pour de nombreuses startups, le problème de PayPal est d’abord d’obtenir de nouveaux clients. La publicité était coûteuse, et ils avaient besoin d’une façon organique et virale de croître.
Et ils l’ont trouvé. Aujourd’hui, PayPal a acquis une base d’utilisateurs comptant plus de millions et est un nom reconnaissable quand il s’agit de paiements en ligne. Mais qu’ont-ils fait pour réaliser un tel exploit ?
PayPal a également commencé son voyage de croissance à travers un programme de référence, semblable à Dropbox. Mais au lieu d’offrir un stockage gratuit, ils ont offert de l’argent gratuit.
En fait, ils ont payé les utilisateurs qui s’inscrivent.
