Você já pode saber disso se você é um leitor dos meus blogs, mas eu comecei o Flux Chargers vendendo nas ruas de Santa Monica.
Foi difícil, a receita era apenas alguns dólares por dia, e as vendas online eram bastante desafiadoras para vir. Mas, felizmente, o crescimento começou a acontecer dentro de um ano e meio.
Agora, a marca de e-commerce que construí do zero gera mais de US$ 100 mil/mês em receita de vendas e atinge mais de 90 países.
Meu blog também é um exemplo de crescimento que alcancei. Meus primeiros três anos viram conteúdo sem brilho, tráfego horrível e receita de anúncios eram quase inexistentes.
Mas mais tarde, à medida que reunia mais conhecimento, experiência e estratégias, então tudo lentamente começou a olhar para o meu blog. Agora eu dirijo inúmeros blogs, tenho tráfego de web decente, e minha receita de anúncios continua a crescer.
Essas situações mostram que não basta ter apenas uma startup incrível. O crescimento não acontecerá por conta própria; você precisa encontrar maneiras de impulsioná-los.
Crescer um negócio é o objetivo de praticamente qualquer empreendedor, mas encontrar maneiras de impulsionar sua startup para o próximo nível às vezes tem um preço em você.
Leia essas histórias de hacking de crescimento e inspire-se em suas estratégias brilhantes.
O que é o crescimento hacking?
Vamos encarar: a realidade fria no atual ambiente de startup é construir sua empresa rapidamente ou ficar para trás na poeira e no fracasso facial. É por isso que o status de "growth hacking", que ganhou muita rave e quilometragem nos últimos anos, não é mais uma surpresa.
Esqueça "iterante" e "pivotante", "growth hacking" é o novo zumbido hoje em dia. É um campo relativamente novo em marketing digital usado tanto por startups em estágio inicial quanto, recentemente, por grandes empresas e organizações.
Growth hacking é um termo usado para denotar estratégias focadas apenas no crescimento. No início, o termo era apenas usado em relação a startups com pequenos orçamentos, mas precisava de taxas de crescimento maciça.
Tradicionalmente, o crescimento de uma empresa, é claro, precisará de um orçamento, mas as startups podem nem sempre ter dinheiro na mão. É aí que entra o growth hacking; uma empresa de alguma forma 'hackeia' o sistema e tenta gerar usuários e crescimento enquanto gasta o mínimo de dinheiro possível.
Uma equipe focada em growth hacking é composta por profissionais de marketing, gerentes, engenheiros e desenvolvedores que se concentram em construir, nutrir e engajar os usuários de uma empresa.
Leia também: Meus melhores artigos de mídia digital aqui
Os hackers de crescimento
Os hackers de crescimento são as pessoas centrais envolvidas no processo de invasão de crescimento de uma empresa.
- Os hackers de crescimento utilizam estratégias de baixo custo, escaláveis e criativas em sua busca pelo crescimento de uma base de consumidores. Estes incluem mídias sociais, mecanismo de busca e marketing viral, publicidade direcionada ou otimização de mecanismos de busca, entre outros.
- Os hackers de crescimento também passam pelo termo "mercadores em crescimento", mas não são meramente profissionais de marketing. Qualquer pessoa envolvida em um projeto de hacking de crescimento pode ser considerada uma empresa de marketing em crescimento.
- Hackers de crescimento podem ser algumas das pessoas mais analíticas e curiosas que você já conheceu.
- Eles estão focados apenas em estratégias de crescimento e nada mais. Eles hipótesem, testam suas hipóteses e analisam os resultados depois.
- O melhor hacker de crescimento tem o objetivo de definir metas e prioridades de crescimento e identificar mercados para aquisição de clientes. Uma vez feito isso, ele mede o sucesso através de relatórios e estatísticas e elabora maneiras de escalar ainda mais o crescimento da empresa.
Os hackers de crescimento utilizam vários tipos de técnicas de marketing escaláveis (por exemplo, SEO, mídias sociais, e-mail marketing), entre muitas outras ferramentas, para aumentar rapidamente a base e o crescimento dos consumidores.
Como funciona o growth hacking
O princípio básico do growth hacking é o seguinte: descobrir como seu negócio cresce e encontrar maneiras de fazer isso acontecer de propósito. Muitos hackers de crescimento usam a estratégia de funil pirata AARRR de Dave McClure como uma estrutura, mas o que é aplicável difere de empresa para empresa.
As startups não têm muito dinheiro e experiência. Então, para combater isso, a equipe de hackers de crescimento se concentra em inovação, conectividade de usuários e escalabilidade em suas campanhas de marketing.
Empresas e startups que fizeram com sucesso o hacking de crescimento naturalmente têm um loop viral para seu processo de onboarding. Os potenciais clientes ouvem sobre o produto através de sua rede, experimentam-no eles mesmos e compartilham com suas conexões, que depois compartilham com o deles, e assim por diante.
Esse ciclo cria consciência e resulta em crescimento a uma fração do custo com modelos de marketing tradicionais.
Embora os métodos variem de uma empresa para outra, eles sempre têm um ponto em comum: uma busca incessante pelo crescimento. Mark Zuckerberg começou o Facebook com isso como o único fator em mente.
O objetivo é conseguir que os visitantes, convertê-los em clientes, retê-los por um longo tempo, e torná-los inclinados a falar sobre seu produto para outros.
Estratégias de hacking de crescimento
Não há um conjunto de estratégias de hacking de crescimento, mas elas geralmente caem em três tipos principais.
- Publicidade
- Marketing de conteúdo
- Marketing de Produtos
O marketing de conteúdo pode ser uma maneira eficaz de espalhar a notícia sobre o seu produto a um custo relativamente pequeno. Algumas atividades de marketing de conteúdo são as seguintes:
- Criando conteúdo valioso através do início de um blog
- Postagem de convidados em outros blogs
- Gerando conteúdo para postagens nas redes sociais
- Podcasting
- Escrevendo ebooks
- Juntar comunidades, grupos e fóruns relevantes
- Campanhas de e-mail marketing
- SEO para melhorar a classificação de conteúdo
- Ficando listado em marketplaces relevantes
Marketing de produto são técnicas para tornar o produto mais atraente para potenciais clientes. Incluem:
- Um sistema de inscrição somente para convidados para aproveitar o medo do público de perder
- Oferecendo recompensas no processo de onboarding para torná-lo mais agradável
- Incentivos de referência que beneficiam tanto o usuário antigo quanto o novo
- Esquemas de marketing de afiliados
O growth hacking representa a busca singular das empresas: o desenvolvimento de uma base de clientes. Um hacker de crescimento está interessado apenas em atrair e reter clientes.
Isso implica a mistura certa de atividades de desenvolvimento e marketing de produtos projetadas com base no que funciona para sua empresa específica e nicho-alvo. Muitas das empresas e sites com os quais interagimos hoje em uma base quase diária obtiveram sucesso através de medidas inteligentes de hacking de crescimento.
Observe, no entanto, que o growth hacking é um conceito e não um conjunto de etapas testadas e testadas. Se a ideia de growth hacking ainda parece bastante desafiadora de compreender para você, então a melhor maneira de entendê-lo é olhar para implementações e exemplos bem-sucedidos do mundo real.
Melhores histórias de hacking de crescimento
Aqui estão algumas das melhores histórias de hacking de crescimento que você pode se inspirar e aprender.
Dropbox: Um esquema de referência bem-sucedido
O Dropbox é um serviço de armazenamento de hospedagem de arquivos em nuvem, criado em 2007, que tinha um milhão de usuários registrados em abril de 2009. Em 2016, no entanto, o número de usuários registrados do Dropbox aumentou para quase meio bilhão, e a quantidade de usuários pagantes premium atingiu mais de 12 milhões em 2018.

O Dropbox começou como qualquer outra empresa, pequena com pouco orçamento de marketing. Eles começaram a explorar e implementar publicidade, mas receberam pouco ou nenhum impacto positivo.
O custo da aquisição de um novo cliente superou o preço que eles tinham que pagar pelo produto, resultando em um prejuízo líquido para a empresa.
Agora, poucas empresas alcançarão esse tipo de crescimento em um período relativamente curto, mas o Dropbox conseguiu. O que levou ao crescimento astronômico do Dropbox, que conseguiu com pouca ou nenhuma publicidade?
Há uma infinidade de fatores que impulsionaram o dropbox para uma empresa multibilionária, mas o mais proeminente é seu engenhoso sistema de referência.
O Dropbox ofereceu um espaço de armazenamento de 500 Mb para qualquer usuário que convidasse um amigo, e o referido amigo se registrou para uma conta dropbox.
Com essa técnica, os usuários do Dropbox subiram milhões ao longo dos anos, com apenas espaço de armazenamento como custo de aquisição. Isso é, francamente, bastante impressionante.
Sem contar que os incentivos são multiplicados para cada encaminhamento. Você pode obter o valor de GB de espaço de armazenamento adicional com muitas referências. Esse sistema foi capaz de gerar sua base de clientes porque incentivos e referências são geralmente mais críveis do que anúncios.
✋ Stop worrying about SEO and have me do it for you

PS: Ready to work with the 0.01% of all SEOs worldwide? Click here.
A maneira como o Dropbox lidou com a situação de referência foi apelidada de "o programa de referência mais bem sucedido de todos os tempos". A empresa viu um crescimento maciço ao encontrar e atender a uma necessidade legítima do mercado e agora é líder no espaço criativo em nuvem.
Resumo
O Dropbox é um dos casos mais conhecidos de hacking de crescimento bem-sucedido e marketing de referência. E em vez de fazê-lo com publicidade on-line cara, eles fizeram isso através de diferentes métodos.
- O Dropbox permitiu a coleta de referências através de sites de mídia social. O processo de onboarding integra o programa de referência conectando-o através do Facebook e google.
- Eles se baseavam no valor de retenção que seu produto oferece. Por meio de referências, o espaço de armazenamento do usuário aumenta, fazendo com que ele se sinta mais comprometido com o produto e menos propensos a procurar alternativas.
- Ambos os lados foram recompensados, o cliente que recomendou o programa e a pessoa que se cadastrou através da recomendação.
Airbnb: Um exemplo de hacking de crescimento não convencional

O Airbnb é um mercado online que facilita aluguéis para férias e viagens. Suas listas permitirão que você marque acomodações razoavelmente acessíveis em quase qualquer lugar do mundo.
Suas finanças em 2017 mostraram US$ 93 milhões em lucro e uma receita de US$ 2,6 bilhões. E as previsões mostram que a empresa não mostra nenhum sinal de morte ou mesmo desaceleração.
Há pouco mais de uma década, porém, o Airbnb não era nada de especial. Tudo começou quando dois caras falidos que não podem pagar o aluguel de seu apartamento decidiram convertê-lo em um espaço de hospedagem.
Durante esse tempo, craigslist foi o principal site de classificados com milhões de usuários registrados. Mas a dupla não quis postar sua listagem no site; em vez disso, eles construíram o seu próprio.
Havia uma conferência indo para sua cidade, e todos os hotéis próximos estavam quase lotados. Eles criaram um site simples com algumas fotos de seu espaço, completo com camas aéreas e café da manhã.
Um a um, e-mails começaram a ser derramados, perguntando quando o site seria útil em várias outras localidades, como Japão e Londres.
A história de hacking de crescimento do Airbnb é um dos exemplos mais citados de todos os tempos, devido à engenhosidade da estratégia. Como a air bed e o café da manhã cresceram para se tornar o principal site de pesquisa de aluguel de férias que é hoje?
Ainda em sua infância, o Airbnb usou uma campanha de promoção tradicional. Combinando relações pessoais e boca a boca, eles participaram de eventos tecnológicos onde a escassez de acomodações é provável.
Os estágios iniciais viram um aumento em sua popularidade, mas ainda não é suficiente para o Airbnb ser uma marca doméstica. Eles encontraram outra solução relativamente simples para direcionar mais tráfego para o seu site, e isso é melhorar a qualidade da lista de fotos.
Primeiro, eles viajaram para fotografar as listas em si, mas mais tarde, eles contrataram seus fotógrafos para fazer o trabalho.
Seu próximo passo, e é provavelmente o mais brilhante deles, é o hack que acelerou o crescimento do Airbnb.
Lembre-se que o Craigslist era o maior site de classificados na época, eles tinham uma enorme base de clientes existente, e o Airbnb era novo. No entanto, o Airbnb encontrou um buraco no código do site do Craigslist, o que permitiu que os usuários que postaram no Airbnb cruzem o post para o Craigslist.
Os usuários do Craigslist que viram a postagem só podem entrar em contato com o proprietário se eles se juntarem ao Airbnb. Eles também notaram que o site do Airbnb parecia superior ao outro; as fotografias eram mais agradáveis, as descrições eram mais vívidas, e a experiência era no geral mais pessoal.
Craigslist eventualmente viu a deficiência em seu código e corrigi-lo, mas o resto já é história por esse ponto. A manobra já havia conquistado usuários do Airbnb, o site se tornou viral, e mais e mais pessoas estavam interessadas em listar suas propriedades com o Airbnb.
Resumo
Os hacks de crescimento não têm forma e método definidos. Algumas estratégias, como melhorar a qualidade das fotos, são simples, e algumas, como hackear um site inteiro para permitir a postagem cruzada, implica um trabalho complexo.
Criatividade e inovação são os pilares do hacking de crescimento, e o Airbnb é o principal exemplo de um hack de crescimento não tradicional que resulta em crescimento astronômico.
PayPal: Oferecendo dinheiro grátis

O PayPal é, no momento, uma empresa prime quando se trata de pagamentos online. O PayPal é a principal plataforma de processamento de pagamentos eletrônicos do mundo para transferências e pedidos de dinheiro, bem como cheques.
Como acontece com muitas startups, o problema do PayPal no início é conseguir novos clientes. A publicidade era cara, e eles precisavam de uma maneira orgânica e viral de crescer.
E eles encontraram isso. Hoje, o PayPal adquiriu uma base de usuários numerada acima de milhões e é um nome reconhecível quando se trata de pagamentos online. Mas o que eles fizeram para conseguir tal feito?
O PayPal também iniciou sua jornada de crescimento através de um programa de referência, semelhante ao Dropbox. Mas em vez de oferecer armazenamento gratuito, eles ofereceram dinheiro grátis.
Eles realmente pagaram usuários que se inscrevem. Estranho, eu sei, mas poucas coisas rivalizam com o dinheiro como motivador.
O programa de referência funcionou assim: toda vez que você encaminha um amigo, e eles criaram uma conta no PayPal, você e seu amigo referido receberiam US$ 10. O PayPal entendeu que o valor do cliente ao longo da vida seria superior a US$ 20.
No momento em que o PayPal acionou o programa de referência, eles tinham acumulado despesas relacionadas de cerca de US $ 60 milhões. Embora eles essencialmente deram dinheiro de graça, ainda era melhor do que os custos de publicidade associados.
E isso trouxe a eles um monte de clientes. Também pode ter sido um instrumento para ajudá-los a cruzar o ponto no caminho para o crescimento exponencial.
Além disso, a aquisição do PayPal pelo eBay em 2002 acelerou ainda mais o crescimento da empresa de pagamentos.
O acordo colocou seu crachá ao lado das outras opções de pagamento do eBay. Isso levou a uma maior visibilidade e credibilidade, colocando-os ao lado de jogadores mais proeminentes, como Visa e MasterCard.
Outro são os vendedores do eBay que começaram a aceitar o PayPal, pois a única opção de pagamento estava se tornando cada vez mais comum naquela época. No entanto, para usar o Paypal, é preciso criar uma conta com a plataforma.
Agora, o PayPal é uma grande empresa com suas subsidiárias e apoia as moedas de muitos países diferentes em todo o mundo.
Resumo
Às vezes, a boa e velha economia desempenha um papel significativo na aquisição de clientes. Não se trata apenas de inovação e criatividade; a mistura certa desses três faz o truque.
Além disso, se você conhece seus custos e limites, então você pode pensar em um incentivo que fará sentido tanto para o seu cliente quanto para você.
Instagram: Um ajuste perfeito no mercado de produtos

Os hackers de crescimento se esforçam para encontrar o que chamam de ajuste do mercado de produtos (PMF). Agora, o crescimento do Instagram não é exatamente um hack, mas um grande exemplo de como a PMF afeta o crescimento de um negócio.
O Instagram foi oferecido no momento certo, sob as circunstâncias certas, e perfeitamente alinhado com as necessidades do usuário: um lugar para interagir onde você só compartilharia fotos, em vez de status curtos e tweets.
A ascensão dos smartphones significa que todos têm uma câmera decente dentro dos bolsos, tornando mais fácil para as pessoas satisfazerem a vontade de compartilhar experiências de vida com a comunidade online. O Instagram melhorou a interação social através de fotos.
O marketing de influenciadores também ajudou o Instagram a crescer até o alcance que tem hoje. Sua equipe de marketing enviou o aplicativo para jornalistas de tecnologia e entusiastas para revisão, e isso ganhou atenção positiva através dos posts de revisão.
Assim, de uma empresa adquirida pelo Facebook em 2012 com meros 35 milhões de usuários e aproximadamente pouca ou nenhuma receita, ela ultrapassou a marca de 1 bilhão de usuários em 2018. É um grande salto.
Adicione o fato de que o Facebook, através da integração do Instagram, efetivamente comerciali o aplicativo através de promoção cruzada, e você pode dizer que o número não cairá tão cedo.
Resumo
Um ajuste perfeito no mercado de produtos é a base do crescimento. Nenhuma campanha de promoção ou hacks pode ajudar um negócio sem ajuste no mercado de produtos.
Encontre as necessidades e desejos do seu cliente-alvo, então crie um produto do qual eles derivarão valor e queira compartilhar com outros.
Uber: técnicas inteligentes de crescimento

Quando você pensa em aplicativos e empresas de carona, uma das empresas que você imediatamente pensa é a Uber.
A Uber é uma empresa multinacional que fornece serviços relacionados ao transporte, como compartilhamento de caronas, carona e entrega de comida. Seus usuários ativos mensais estimados em 2018 somaram cerca de 95 milhões e ainda estão crescendo.
Sua estratégia de crescimento envolve uma abordagem brilhante e sofisticada.
- A Uber escolhe um novo local de mercado com base em inúmeros elementos: eventos, clima, vida noturna e disponibilidade de táxis. Ao fazer isso, eles garantem que têm um mercado para servir.
- A Uber construiu uma marca multinacional fornecendo soluções para as deficiências associadas aos serviços de táxi locais, como preços altos, segurança do transporte, meio de pagamento e a necessidade de esperar e chamar um.
- Seus dados mostram que os usuários que aproveitaram o serviço uma vez provavelmente o fariam novamente, então eles começaram a oferecer US$ 20 para novos usuários e colocá-lo em suas respectivas carteiras do Uber App. Como o PayPal, eles sabiam que o valor do cliente ao longo da vida excederia esse valor.
- A empresa contava com boca a boca e grande uso de RP, até negativo. Eles promoveram a facilidade de uso e acessibilidade de seu produto, bem como alavancaram a livre exposição e publicidade dada pela luta de suas batalhas legais.
Todas essas coisas combinadas contribuíram para o crescimento que a Uber está experimentando hoje.
Resumo
Campanhas publicitárias tradicionais através de canais de marketing podem ser caras para implementar e produzir ganhos insignificantes. A Uber mostrou que mesmo as relações públicas negativas podem impactar positivamente uma empresa.
Embrulhando!
O growth hacking pode ser uma frase nova e estrangeira, mas não é exatamente uma ideia nova.
Quase sempre envolve utilizar as características do produto em vez de depender apenas do processo de marketing. Um denominador comum entre processos de hacking de crescimento e estratégias é que um consumidor obtém mais valor do produto através da interação social e do compartilhamento.
As histórias de crescimento listadas acima são, o que as empresas se esforçam para emular para si mesmas, e do que os sonhos dos hackers de crescimento são feitos. É essencial saber como as empresas implementaram o growth hacking para seu sucesso, mas lembre-se de não se envolver muito em emulá-las.
Embora exemplos como os acima sejam muito poucos e distantes entre eles, eles servem como histórias inspiradoras para inspirar hackers de crescimento a encontrar e elaborar seu esquema.
Não há fórmula direta no crescimento de um negócio, nenhum conjunto de etapas que levem ao mesmo resultado para cada empresa.
Mas se você tiver tempo para entender o seu negócio, como as pessoas o descobrem e o que os tornará um cliente de longa data, então você tem os ingredientes necessários para o hacking de crescimento.
Gostou desse post? Você tem suas próprias histórias de hacking de crescimento que você quer compartilhar? Sinta-se livre para dizer-lhes na seção de comentários abaixo.
Quer ler mais sobre startups ou marketing digital em geral? Aqui estão algumas boas: