Vous avez un problème avec votre compte IG. Vous cherchez du soutien.
Voici des façons de contacter IG en 2019 et de résoudre vos problèmes de compte.
S'il vous plaît noter que compte tenu du volume élevé d'utilisateurs Instagram, il est très peu probable que vous obtiendrez une réponse en arrière, sauf si c'est une faille de sécurité ou un exploit connu.
Si vous voulez augmenter vos chances de recevoir une réponse de 0% à 0,001%, puis continuer à lire.
Btw, vous êtes probablement plus susceptible de recevoir un soutien plus rapide si vous êtes vérifié sur Instagram.
Comment contacter le support Instagram
Pour soumettre un ticket de support sur Instagram suivez les étapes suivantes :
- Aller à help.instagram.com
- Sur le côté gauche, cliquez sur Privacy and Safety Center
- Cliquez sur Signaler quelque chose
- Sélectionnez le type de problème que vous rencontrez
- Rechercher un lien qui dit le signaler
- Remplissez le formulaire et appuyez sur envoyer
Vous pouvez également le faire (bien qu'avec moins d'options) directement sur l'application mobile Instagram. Les étapes sont:
- Aller à votre profil
- Paramètres de frappe en haut à droite
- Faites défiler vers le bas pour soutenir 'Signaler un problème
- Suivez les instructions
Pourquoi ne recevez-vous pas une réponse d'Instagram ?
La réponse est double: pour commencer, votre problème n'est probablement pas si élevé d'une priorité pour Instagram.
Deuxièmement, ils ont 1 milliard d'utilisateurs (en juin 2018), ils obtiennent probablement une quantité absurde de billets de support qui sont trop à gérer (même pour une entreprise de la taille de Facebook).
Instagram est connu pour leurs belles photos, pas leur service à la clientèle malheureusement.
Où trouver de l'aide rapide pour vos problèmes Instagram
Un bon endroit où aller est le portail d'aide à help.instagram.com. Vous pouvez taper votre question en haut et voir s'il y a une réponse qui vous satisfait.
Un autre endroit serait de tenter votre chance et le message de la page Facebook ou Twitter d'Instagram.
Vous pouvez également essayer de poser votre question sur Reddit r/instagram.
Quels types de problèmes pouvez-vous signaler à Instagram ?
Voici une liste de toutes les questions pour laquelle vous pouvez demander de l'aide :
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- Comptes piratés – Sélectionnez cette option si vous pensez que votre compte a été piraté.
- Comptes d'usurpation d'identité – Sélectionnez cette option si vous avez la preuve d'un compte qui vous usurpe l'identité.
- Enfants mineurs – Cliquez sur cette option si vous pensez avoir trouvé un compte appartenant à une personne de moins de 13 ans.
- Comptes haineux – Cliquez sur cette option pour signaler un compte de haine.dit.
- Informations privées exposées – Sélectionnez cette option si vous rencontrez quelqu'un qui publie des informations privées (par exemple, l'adresse domiciliation).
- Automutilation – Cliquez sur cette option pour signaler les publications dans lesquelles un autre utilisateur se fait clairement du mal.
- Abus et spam – Cliquez sur cette option pour signaler les abus, les pourriels ou le harcèlement.
- Exploitation – Sélectionnez cette option pour afficher les ressources relatives à la déclaration de la traite des êtres humains.
- Autres – Si vous ne voyez pas votre raison de vouloir contacter Instagram, cliquez sur cette option.
Contactez Instagram via votre gestionnaire de compte Facebook Ads
Si vous dépensez de l'argent sérieux sur les annonces FB /IG, vous serez affecté à un gestionnaire de compte de l'ad FB. Vous pouvez essayer de soumettre votre question / préoccupation à travers eux.
Comme il est dans le meilleur intérêt de Facebook de vous garder heureux (donc vous dépensez plus), ils vont probablement revenir à vous rapidement.
Les moyens précédents de contacter Instagram
Il y avait un e-mail pour le support Instagram: support@instagram.com, mais il n'a plus été pris en charge.
Si vous essayez de les envoyer par courriel, vous obtiendrez :
Salut
Vous nous êtes parvenus sur une chaîne que nous ne soutenons plus. Veuillez visiter le Centre d'aide pour trouver des réponses à de nombreuses questions fréquemment posées et à jour des formulaires que vous pouvez utiliser pour nous contacter : http://help.instagram.com/
Nous nous excusons pour le désagrément.
Sincèrement
, l'équipe Instagram
FAQ
Qu'est-ce que le numéro de support client Instagram ?
C'est 650-543-4800. (Remarque : réponse automatisée, pas d'êtres humains)
Comment vous faire vérifier sur Instagram ?
Vous pouvez faire une demande de vérification Instagram à l'intérieur de l'application! Pour plus d'instructions lire cet article.
Combien de temps faut-il pour entendre le support Instagram ?
Environ une semaine.
Comment signaler un bug/problème technique à Instagram ?
Vous pouvez le faire via l'application mobile.
- Accéder à votre profil et appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Aide – Signaler un problème, puis suivez les instructions à l'écran
Assurez-vous d'inclure autant de détails que possible sur le problème dans votre rapport. Des informations comme le type de téléphone ou de tablette que vous utilisiez, la version OS de l'appareil, et ce que vous faisiez lorsque le problème s'est produit peut aider IG à mieux comprendre le bogue.
Maintenant, c'est ton tour !
Avez-vous contacté le support IG ? Commentez ci-dessous et dites-nous comment ça s'est passé. Certains lecteurs aiment poster leur numéro, parfois un autre lecteur peut connaître la réponse ou bénéficier de votre perspicacité.
Btw, je ne travaille pas pour / à Instagram, donc vous ne devriez pas me contacter avec vos problèmes de compte. Je ne pourrai pas t'aider.
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