El correo electrónico y las redes sociales se consideran dos de los mejores canales para interactuar con los clientes (aparte de la búsqueda orgánica), pero la mayoría de los vendedores los tratan como dos plataformas separadas.
De hecho, suelen ser aún más eficaces cuando se combinan para aprovechar las fortalezas únicas de cada uno.
Crear una experiencia en línea más cohesiva moverá a los usuarios a través del embudo de ventas de manera más eficiente y le ayudará a alcanzar sus objetivos de marketing.
Hoy, voy a cubrir algunas de las estrategias más poderosas para el uso de correo electrónico y redes sociales juntos para un mejor tráfico y ventas.
1. Anime a las personas a inscribirse en sus listas a través de
La forma más sencilla de hacer que sus presencias de correo electrónico y redes sociales se complementen entre sí es guiar a los usuarios a través de los canales para interactuar con su marca en múltiples plataformas.
Puedes poner un enlace a tu sitio web en tu biografía de redes sociales, por ejemplo, y hacer publicaciones ocasionales que publiquen tu lista de correo electrónico.
Relacionado: aquí te explicamos cómo hacer crecer a tus seguidores de Instagram.
Mantenga la coherencia de los mensajes
Tenga en cuenta que la promoción efectiva entre canales depende de una impresión de marca coherente en todas las plataformas.
Los lectores perderán interés si tu contenido de correo electrónico tiene un tono diferente al que están acostumbrados a ver en tus perfiles de redes sociales.
Puede hacer lo mismo al revés mediante la inclusión de enlaces a sus páginas de redes sociales en cada correo electrónico de marketing.
La mayoría de las marcas añaden estos botones en la parte inferior de cada mensaje cerca del botón de cancelación de suscripción. Usa el logotipo de la plataforma de redes sociales como botón para llamar la atención de tu audiencia.
Además de recopilar direcciones de correo electrónico a través de las redes sociales, también puede cargar su lista de contactos de nuevo a las redes sociales para crear interacciones más continuas a través de los canales.
Twitter, Facebook y otras plataformas de redes sociales facilitan la sincronización de tu lista de correo electrónico a través de audiencias personalizadas.
2. Usar anuncios de reorientación en Facebook
Es sustancialmente más barato vender a los clientes existentes que a los nuevos, y el retargeting es uno de los tipos más valiosos de campañas de marketing.
Facebook ofrece una variedad de opciones de retargeting que lo convierten en el lugar perfecto para comenzar con tu primera campaña de retargeting.
Facebook te permite crear tres tipos básicos de públicos personalizados en función de los objetivos de cada campaña:
- La primera opción, la lista de clientes, simplemente encuentra a las personas en Facebook que ya se han involucrado con usted a través de correo electrónico, por teléfono o a través de otro canal.
- Por otro lado, las audiencias de tráfico del sitio web se dirigen a las personas que han visitado el sitio web de tu marca o han realizado determinadas acciones, como realizar una compra. El píxel de Facebook te permite realizar un seguimiento del comportamiento del usuario mediante numerosos parámetros para una personalización exhaustiva durante cada campaña.
- Por último, los públicos de actividad de la aplicación se comportan de forma similar a las audiencias de tráfico del sitio web, pero se basan en la actividad de un juego o aplicación. Los tres tipos de públicos personalizados pueden ser útiles, así que no olvides probar diferentes opciones dependiendo de tu persona e comprador.
Puede aplicar la reorientación al correo electrónico específicamente configurando campañas dirigidas a los usuarios que hicieron clic en sus correos electrónicos de marketing.
Esta es la manera perfecta de interactuar con los lectores en múltiples canales y moverlos a través del embudo de ventas más rápidamente.
Aunque las herramientas de retargeting nativas de Facebook son sólidas por sí solas, puedes acceder a aún más funcionalidad con un servicio de terceros que ofrece funciones adicionales.
Perfect Audience, por ejemplo, está diseñado para facilitar la reorientación de las campañas a través de tu sitio web, aplicación o página de Facebook.
Prueba varios tipos de campañas
Con tantas opciones disponibles para los vendedores, es imposible determinar qué tipos de campañas funcionarán mejor para cualquier negocios dados. La única manera de mejorar y mantenerse a la vanguardia la competencia es probar nuevas estrategias siempre que sea posible, no tenga miedo de experimentar con tácticas no convencionales.
Las campañas de retargeting generalmente conducen a una tasa de conversión más alta y menor costo por venta que los que se dirigen a nuevos usuarios, por lo que es importante hacer que el retargeting sea una prioridad en su marketing Prácticas. Facebook es sólo un método para el retargeting, ya que también puede configurar campañas de retargeting a través de correo electrónico y otros canales.
Las campañas de correo electrónico por goteo, por ejemplo, le permiten configurar determinados correos electrónicos para que se envíen automáticamente en respuesta a ciertos desencadenadores. Son una de las mejores estrategias para maximizar su ROI de marketing por correo electrónico, ya que se dirigen a los usuarios en puntos específicos del ciclo de ventas.
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Los correos electrónicos de bienvenida son una campaña de goteo común que introduce nuevos suscriptores en tu marca y los mantiene interesados en tus productos.
La mayoría de los consumidores esperan un correo electrónico de bienvenida cuando se inscriben en un boletín informativo, por lo que este es un gran punto de partida si eres nuevo en gotear campañas de correo electrónico.
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Las secuencias de abandono de carritos son otro tipo de campaña de goteo que se dirige a los usuarios que agregaron un producto a su carrito antes de salir de su sitio.
La mayoría de los carros de la compra en línea se abandonan antes de la compra, por lo que convertir incluso un pequeño porcentaje de carros abandonados podría tener un impacto significativo en sus números de ventas.
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3. Mostrar contenido generado por el usuario
Tu propio contenido siempre debe ser el foco de tus campañas de correo electrónico y redes sociales, pero el contenido generado por los usuarios puede contribuir a la participación de la audiencia y hacer que tu marca sea más interesante.
Cada vez más empresas se centran en el contenido generado por los usuarios (UGC) en todos los canales de marketing.
El contenido generado por el usuario incluye una amplia variedad de formularios de contenido en función de las estrategias de tu marca.
Algunos vendedores recopilan respuestas de los usuarios en sorteos o concursos, mientras que otros simplemente publican contenido de alta calidad a medida que lo reciben.
Su enfoque debe basarse en lo que espera que su audiencia interactúe con.
Publicar al menos algo de contenido generado por el usuario añade más diversidad a tu feed y muestra a los lectores que estás interesado en interactuar con tu audiencia.
Al igual que el boca a boca, el contenido generado por el usuario es esencialmente marketing gratuito para su marca. Esto no debería ser una cosa única: el contenido generado por el usuario debe formar parte de sus estrategias continuas de correo electrónico y redes sociales.
Authority Daily hace esto muy bien mostrando algunas de las mejores reacciones a sus publicaciones a través de su campaña de correo electrónico.
4. Recopilar direcciones de correo electrónico a través de las redes sociales
Del mismo lado que puede sórchar seguidores en las redes sociales a través del correo electrónico, también puede agregar a su lista de correo electrónico mediante la búsqueda de nuevos contactos en las redes sociales.
Es fácil llevar a los usuarios de redes sociales directamente a su boletín de noticias por correo electrónico y agregar una nueva fuente confiable de clientes potenciales a sus tácticas de captura de correo electrónico.
Twitter, por ejemplo, ofrece una tarjeta de generación de clientes potenciales diseñada para agilizar el proceso de captura de correo electrónico para los usuarios de Twitter.
En lugar de simplemente twittear un enlace a tu sitio, puede dar a los seguidores la opción de registrarse en su lista de correo electrónico sin salir de Twitter.
Las tarjetas de generación de clientes potenciales incluyen un titular junto con una breve descripción de su boletín informativo y una llamada a la acción que conduce a su boletín informativo.
Muchas marcas combinan estas tarjetas con un imán de plomo para aumentar su tasa de registro: los imanes de plomo son una forma relativamente asequible de hacer crecer su lista de correo electrónico.
La función de llamada a la acción de Facebook en sus anuncios de formulario de cliente potencial, dirige a los usuarios a una página de destino dedicada en lugar de permitirles registrarse en Facebook.
Puede elegir el botón y la dirección URL del sitio junto con una dirección URL alternativa opcional para los usuarios de dispositivos móviles.
Al anclar una tarjeta de generación de clientes potenciales a tu perfil de Twitter o al incluir una llamada a la acción en tu página de Facebook, puedes hacer que tu boletín de noticias sea lo primero que ven los usuarios de las redes sociales cuando visitan tu página.
Esto debería conducir a un flujo consistente de nuevos clientes potenciales, especialmente si ya tiene una fuerte presencia en las redes sociales.
5. Crear un grupo privado de Facebook
El contenido exclusivo es uno de los más imanes de plomo utilizados, y es una gran manera de devolver a su más leal Clientes. Los grupos privados de Facebook son una estrategia innovadora para liderar generación que conecta su correo electrónico y audiencias de redes sociales.
Al igual que con cualquier imán de plomo, el elemento más importante de esta estrategia es asegurarque que el grupo proporciona un valor único que los usuarios no podían obtener en ningún otro lugar.
No será un buen incentivo si termina proporcionando la misma información que está disponible públicamente en Facebook.
Con esto en mente, necesitas invertir en un flujo consistente de contenido de alta calidad si te tosces en serio la creación de un gran grupo de Facebook.
A menudo es difícil encontrar el equilibrio adecuado entre agregar nuevos usuarios y mantener la exclusividad que la convierte en una oportunidad que vale la pena.
Un grupo privado de Facebook verdaderamente único es un recurso invaluable, y puede ser uno de los imanes de plomo más eficaces en casi cualquier campo.
Incluso puede pedir más a cambio de la admisión al grupo, en lugar de simplemente requerir que los usuarios se inscriban en su boletín de noticias por correo electrónico, por ejemplo, podría hacer que compartan su marca en las redes sociales o remitir nuevos clientes potenciales a su lista de contactos.
Es fundamental crear un grupo que responda a preguntas o inquietudes comunes de los usuarios de una manera útil e informativa.
Identificar las mejores estrategias para un grupo privado de Facebook consiste en comprender las necesidades únicas de tu persona de cliente. También puede recopilar comentarios de los clientes para obtener más información sobre su experiencia y cómo puede ayudar.
Uno de mis grupos de marketing favoritos de FB es Stacking Growth btw.
6. Hacer un bot de Messenger
Una lista de mensajería FB podría ser una de las mejores listas de correo electrónico por ahí en este momento.
Con más de un 80% de velocidad de apertura, destruye las tasas de apertura del 10 % de los correos electrónicos.
El poder del bot no solo proviene de la alta interacción, sino también de la capacidad de que sus clientes se comuniquen con su negocio de forma automatizada.
Puede crear secuencias que respondan a las preguntas más comunes, como el horario comercial, la ubicación, las especificaciones del producto o incluso la ruta de las personas a la página de preguntas frecuentes o documentos específica.
Además, puedes lanzar descuentos y promociones a todos los que se hayan inscrito en tu lista de Messenger.
Puede crear un bot con ManyChat.
Conclusión
El correo electrónico y las redes sociales fueron una vez dos plataformas completamente separadas, pero los vendedores con visión de futuro ahora están buscando formas innovadoras de combinar sus fortalezas.
Estas son solo algunas de las tácticas más efectivas para conectar sus campañas de correo electrónico y redes sociales para maximizar el tráfico, las suscripciones y las ventas.
¿Cómo usas el poder de ambos en tu negocio? Hágame saber en los comentarios (Voy a echar un vistazo a su sitio!)
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