Le courrier électronique et les médias sociaux sont considérés comme deux des meilleurs canaux pour s'engager avec les clients (à l'exception de la recherche organique), mais la plupart des spécialistes du marketing les traitent comme deux plates-formes distinctes.
En fait, ils sont généralement encore plus efficaces lorsqu'ils sont combinés ensemble pour tirer parti des forces uniques de chacun.
La création d'une expérience en ligne plus cohérente permettra aux utilisateurs de passer plus efficacement à travers l'entonnoir de vente et vous aidera à atteindre vos objectifs de marketing.
Aujourd'hui, je vais couvrir quelques-unes des stratégies les plus puissantes pour utiliser le courrier électronique et les médias sociaux ensemble pour un meilleur trafic et les ventes.
1. Encouragez les gens à s'inscrire à vos listes via Social
La façon la plus simple de faire vos présences de messagerie et de médias sociaux se complètent est d'amener les utilisateurs à travers les canaux à s'engager avec votre marque sur plusieurs plates-formes.
Vous pouvez mettre un lien vers votre site Web dans votre bio des médias sociaux, par exemple, et faire des messages occasionnels de publicité de votre liste de courriel.
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Maintenez la cohérence de la messagerie
Gardez à l'esprit que la promotion intercanal efficace dépend d'une impression de marque cohérente sur chaque plate-forme.
Les lecteurs perdront tout intérêt si votre contenu de messagerie a un ton différent de ce qu'ils sont habitués à voir sur vos profils de médias sociaux.
Vous pouvez faire la même chose à l'envers en incluant des liens vers vos pages de médias sociaux dans chaque e-mail de marketing.
La plupart des marques ajoutent ces boutons au bas de chaque message près du bouton de désabonnement. Utilisez le logo de la plate-forme de médias sociaux comme bouton pour attirer l'attention de votre public.
En plus de recueillir des adresses e-mail via les médias sociaux, vous pouvez également télécharger votre liste de contacts vers les médias sociaux pour créer des interactions plus continues entre les canaux.
Twitter, Facebook et d'autres plateformes de médias sociaux facilitent la synchronisation de votre liste de courriels via Des audiences personnalisées.
2. Utiliser Retargeting Ads sur Facebook
Il est beaucoup moins cher de vendre à des clients existants qu'à de nouveaux, et le reciblage est l'un des types les plus précieux de campagnes de marketing.
Facebook offre une variété d'options de reciblage qui en font l'endroit idéal pour commencer avec votre première campagne de reciblage.
Facebook vous permet de créer trois types de base d'audiences personnalisées en fonction des objectifs de chaque campagne :
- La première option, la liste des clients, trouve simplement des personnes sur Facebook qui ont déjà engagé avec vous par e-mail, par téléphone, ou via un autre canal.
- Les audiences de trafic de site Web, d'autre part, ciblent les personnes qui ont visité le site Web de votre marque ou effectué certaines actions, telles que faire un achat. Le pixel Facebook vous permet de suivre le comportement des utilisateurs à l'aide de nombreux paramètres de personnalisation approfondie au cours de chaque campagne.
- Enfin, les audiences d'activité de l'application se comportent de la même manière que les auditoires de trafic de sites Web, mais sont basés sur l'activité d'un jeu ou d'une application. Les trois types d'audiences personnalisées peuvent être utiles, alors n'oubliez pas de tester différentes options en fonction de votre personnage acheteur.
Vous pouvez appliquer le reciblage au courrier électronique spécifiquement en mettant en place des campagnes qui ciblent les utilisateurs qui ont cliqué sur vos e-mails marketing.
C'est le moyen idéal pour s'engager avec les lecteurs sur plusieurs canaux et les déplacer à travers l'entonnoir de vente plus rapidement.
Bien que les outils de reciblage natifs de Facebook soient robustes en eux-mêmes, vous pouvez accéder à encore plus de fonctionnalités grâce à un service tiers qui offre des fonctionnalités supplémentaires.
Perfect Audience, par exemple, est conçu pour faciliter les campagnes de reciblage via votre site Web, votre application ou votre page Facebook.
Essayez plusieurs types de campagnes
Avec tant d'options disponibles pour les spécialistes du marketing, il est impossible de déterminer quels types de campagnes seront les plus performants pour tout d'affaires. La seule façon de toujours s'améliorer et de garder une longueur d'avance sur concurrence est d'essayer de nouvelles stratégies chaque fois que possible, n'ayez pas peur de d'expérimenter avec des tactiques non conventionnelles.
Les campagnes de reciblage conduisent généralement à une taux de conversion plus élevé et un coût par vente inférieur à ceux qui ciblent les utilisateurs, il est donc important de faire du reciblage une priorité dans votre marketing Pratiques. Facebook n'est qu'une méthode de reciblage, car vous pouvez campagnes de retargeting par e-mail et autres canaux.
Les campagnes de messagerie Drip, par exemple, vous permettent de configurer certains e-mails à envoyer automatiquement en réponse à certains déclencheurs. Ils sont l'une des meilleures stratégies pour maximiser votre retour sur investissement marketing e-mail car ils ciblent les utilisateurs à des points spécifiques dans le cycle de vente.
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Les e-mails de bienvenue sont une campagne courante qui initie de nouveaux abonnés à votre marque et les garde intéressés par vos produits.
La plupart des consommateurs s'attendent à un e-mail de bienvenue quand ils s'inscrivent à un bulletin d'information, donc c'est un excellent point de départ si vous êtes nouveau à goutte à goutte campagnes de messagerie.
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Les séquences d'abandon de chariot sont un autre type de campagne goutte à goutte qui cible les utilisateurs qui ont ajouté un produit à leur panier avant de quitter votre site.
La majorité des paniers d'achat en ligne sont abandonnés avant l'achat, de sorte que la conversion même un petit pourcentage de chariots abandonnés pourrait avoir un impact significatif sur vos numéros de vente.
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3. Présenter le contenu généré par l'utilisateur
Votre propre contenu devrait toujours être au centre de vos campagnes de courriel et de médias sociaux, mais le contenu généré par les utilisateurs peut contribuer à l'engagement du public et rendre votre marque plus intéressante.
De plus en plus d'entreprises se concentrent sur le contenu généré par les utilisateurs (UGC) sur tous les canaux de marketing.
Le contenu généré par l'utilisateur comprend une grande variété de formulaires de contenu en fonction des stratégies de votre marque.
Certains spécialistes du marketing recueillent des réponses des utilisateurs dans des concours ou des concours, tandis que d'autres publient simplement du contenu de haute qualité au fur et à mesure qu'ils le reçoivent.
Votre approche devrait être basée sur ce que vous attendez de votre public à s'engager avec.
L'affichage d'au moins un contenu généré par l'utilisateur ajoute plus de diversité à votre flux et montre aux lecteurs que vous êtes intéressé à interagir avec votre public.
Comme le bouche à oreille, le contenu généré par l'utilisateur est essentiellement du marketing gratuit pour votre marque. Cela ne devrait pas être une chose unique : le contenu généré par l'utilisateur devrait faire partie de vos stratégies de courriel et de médias sociaux en cours.
Authority Daily le fait vraiment bien en présentant certaines des meilleures réactions à leurs messages via leur campagne de messagerie.
4. Recueillir des adresses e-mail via les médias sociaux
Tout comme vous pouvez gagner des adeptes des médias sociaux par e-mail, vous pouvez également ajouter à votre liste de courriel s'il trouve de nouveaux contacts sur les médias sociaux.
Il est facile de diriger les utilisateurs des médias sociaux directement à votre bulletin d'information électronique et d'ajouter une nouvelle source fiable de prospects à vos tactiques de capture de courriel.
Twitter, par exemple, offre une carte de génération de prospects conçue pour rationaliser le processus de capture de courriels pour les utilisateurs de Twitter.
Plutôt que de simplement tweeter un lien vers votre site, vous pouvez donner aux abonnés la possibilité de vous inscrire à votre liste de courriels sans quitter Twitter.
Les cartes de génération de prospects comprennent un titre ainsi qu'une courte description de votre bulletin d'information et un appel à l'action qui mène à votre bulletin d'information.
De nombreuses marques combinent ces cartes avec un aimant de plomb pour augmenter leur taux d'inscription – aimants de plomb sont un moyen relativement abordable pour augmenter votre liste de courriels.
La fonction d'appel à l'action de Facebook sur leurs annonces Lead Form, dirige les utilisateurs vers une page de destination dédiée au lieu de leur permettre de s'inscrire sur Facebook.
Vous pouvez choisir le bouton et l'URL du site ainsi qu'une URL alternative facultative pour les utilisateurs sur les appareils mobiles.
En épinglant une carte de génération de prospects à votre profil Twitter ou en incluant un appel à l'action sur votre page Facebook, vous pouvez faire de votre newsletter la première chose que les utilisateurs des médias sociaux voient lorsqu'ils visitent votre page.
Cela devrait conduire à un flux cohérent de nouvelles pistes, surtout si vous avez déjà une forte présence sur les médias sociaux.
5. Créer un groupe Facebook privé
Le contenu exclusif est l'un des contenus les plus aimants de plomb utilisés, et c'est un excellent moyen de redonner à votre plus fidèle Clients. Les groupes Facebook privés sont une stratégie innovante génération qui relie vos audiences de messagerie et de médias sociaux.
Comme pour tout aimant à plomb, l'élément le plus important de cette stratégie est de s'assurer que le groupe offre une valeur unique que les utilisateurs ne pouvaient obtenir nulle part ailleurs.
Il ne sera pas une bonne incitation si elle finit par fournir les mêmes informations qui sont accessibles au public sur Facebook.
Dans cet esprit, vous devez investir dans un flux cohérent de contenu de haute qualité si vous êtes sérieux au sujet de la création d'un grand groupe Facebook.
Il est souvent difficile de trouver le juste équilibre entre l'ajout de nouveaux utilisateurs et le maintien de l'exclusivité qui en fait une occasion valable.
Un groupe Facebook privé vraiment unique est une ressource inestimable, et il peut être l'un des aimants de plomb les plus efficaces dans presque n'importe quel domaine.
Vous pouvez même demander plus en échange de l'admission au groupe, au lieu d'exiger simplement des utilisateurs de s'inscrire à votre bulletin électronique, par exemple, vous pourriez leur faire partager votre marque sur les médias sociaux ou référer de nouvelles pistes à votre liste de contacts.
Il est essentiel de créer un groupe qui répond e aux questions ou préoccupations courantes des utilisateurs d'une manière utile et informative.
Identifier les meilleures stratégies pour un groupe Facebook privé est tout au sujet de comprendre les besoins uniques de vos personae client. Vous pouvez également recueillir les commentaires des clients pour en savoir plus sur leur expérience et comment vous pouvez vous aider.
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6. Faire un Bot Messenger
Une liste de messager FB pourrait être l'une des meilleures listes de messagerie là-bas en ce moment.
Avec plus de 80 % de taux d'ouverture, il détruit les taux d'ouverture de 10 % des e-mails.
La puissance du bot vient non seulement de l'engagement élevé, mais la capacité de vos clients à communiquer avec votre entreprise d'une manière automatisée.
Vous pouvez créer des séquences qui répondent aux questions les plus courantes telles que vos heures d'ouverture, votre emplacement, vos spécifications de produit ou même acheminer les gens vers la page FAQ ou Docs spécifique.
En outre, vous pouvez souffler des remises et des promotions à tous ceux qui se sont inscrits à votre liste Messenger.
Vous pouvez construire un bot à l'aide de ManyChat.
Conclusion
Le courrier électronique et les médias sociaux étaient autrefois deux plates-formes complètement distinctes, mais les spécialistes du marketing avant-gardiste s'efforcent maintenant de trouver des moyens novateurs de combiner leurs forces.
Ce ne sont là que quelques-unes des tactiques les plus efficaces pour connecter vos campagnes de courriel et de médias sociaux afin de maximiser le trafic, les abonnements et les ventes.
Comment utilisez-vous le pouvoir des deux dans votre entreprise? Faites-moi savoir dans les commentaires (je vais consulter votre site!)
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