Você tem um problema com sua conta IG. Você está buscando apoio.
Aqui estão maneiras de entrar em contato com a IG em 2019 e resolver seus problemas de conta.
Por favor, note que, dado o alto volume de usuários do Instagram, é altamente improvável que você terá uma resposta de volta, a menos que seja uma violação de segurança ou uma exploração conhecida.
Se você quiser aumentar suas chances de receber uma resposta de volta de 0% para 0,001%, em seguida, continue lendo.
Btw, você provavelmente é mais provável de receber suporte mais rápido se for verificado no Instagram.
Como entrar em contato com o suporte do Instagram
Enviar um bilhete de suporte no Instagram siga estas etapas:
- Ir para help.instagram.com
- No lado esquerdo, clique no Centro de Privacidade e Segurança
- Clique relatório algo
- Selecione o tipo de problema que você está enfrentando
- Procure um link que diz relatá-lo
- Preencha o formulário e bata enviar
Você também pode fazer isso (embora com menos opções) diretamente no aplicativo móvel do Instagram. Os passos lá são:
- Vá ao seu perfil
- Ajustes da batida na direita superior
- Rolar para baixo para suporte > Relatar um problema
- Siga as instruções lá
Por que você não está recebendo uma resposta de volta do Instagram?
A resposta é duas vezes: para começar, seu problema provavelmente não é tão alto de uma prioridade para o Instagram.
Em segundo lugar, eles têm 1 bilhão de usuários (a partir de junho de 2018) eles provavelmente recebem uma quantidade absurda de bilhetes de suporte que são demais para lidar (mesmo para uma empresa do tamanho do Facebook).
Instagram é conhecido por suas belas fotos, não o seu serviço ao cliente, infelizmente.
Onde encontrar ajuda rápida para seus problemas no Instagram
Um bom lugar para ir é o Portal de Ajuda em help.instagram.com. Você pode digitar sua pergunta no topo e ver se há uma resposta que satisfaz você.
Outro lugar seria tentar a sua sorte e mensagem página do Instagram Facebook ou página do Twitter.
Você também pode tentar fazer sua pergunta no Reddit r/instagram.
Que tipos de problemas você pode relatar ao Instagram?
Aqui está uma lista de todos os problemas que você pode solicitar suporte para:
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- Contas hackeadas – Selecione essa opção se acreditar que sua conta foi invadida.
- Contas de representação – Selecione essa opção se você tiver evidências de uma conta representando você.
- Crianças menores de idade – Clique nesta opção se você acha que encontrou uma conta pertencente a alguém com menos de 13 anos.
- Contas de ódio – Clique nesta opção para relatar uma conta de discurso de ódio.
- Informações privadas expostas – selecione essa opção se você encontrar alguém postando as informações privadas de um usuário (por exemplo, endereço residencial).
- Auto-Mutilação – Clique nesta opção para relatar posts em que outro usuário está claramente prejudicando a si mesmos.
- Abuso & Spam – Clique nesta opção para denunciar abuso, spam ou assédio.
- Exploração – Selecione esta opção para ver recursos em relação à denúncia de tráfico humano.
- Outros – Se você não vê sua razão para querer entrar em contato com o Instagram, clique nessa opção.
Entre em contato com o Instagram através do gerente de conta de anúncios do Facebook
Se você está gastando algum dinheiro sério em anúncios FB / IG, você será atribuído um FB Ad Account Manager. Você pode tentar enviar sua pergunta / preocupação através deles.
Uma vez que é no melhor interesse do Facebook para mantê-lo feliz (para que você gaste mais), eles provavelmente vão voltar para você rapidamente.
Formas anteriores de entrar em contato com o Instagram
Costumava haver um e-mail para suporte ao Instagram: [email protected], mas não foi mais suportado.
Se você tentar enviá-los por e-mail, você receberá:
Oi
Você nos alcançou em um canal que não apoiamos mais. Por favor, visite o Centro de Ajuda para encontrar respostas para muitas perguntas frequentes e formulários atualizados que você pode usar para entrar em contato conosco: http://help.instagram.com/
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Sinceramente
, a equipe do Instagram
Perguntas Freqüentes
Qual é o número de suporte ao cliente do Instagram?
É 650-543-4800. (Nota: resposta automatizada, sem humanos)
Como você é verificado no Instagram?
Você pode solicitar a verificação do Instagram dentro do aplicativo! Para mais instruções, leia este artigo.
Quanto tempo leva para ouvir de volta do suporte do Instagram?
Cerca de uma semana.
Como denunciar um bug/problema técnico ao Instagram?
Você pode fazê-lo através do aplicativo móvel.
- Acesse seu perfil e toque nas configurações.
- Toque em Ajuda > Denuncie um problema e siga as instruções na tela
Certifique-se de incluir o máximo de detalhes sobre o problema possível em seu relatório. Informações como o tipo de telefone ou tablet que você estava usando, a versão do sistema operacional do dispositivo e o que você estava fazendo quando o problema ocorreu podem ajudar a IG a entender melhor o bug.
Agora é a sua vez!
Você entrou em contato com o suporte da IG? Comente abaixo e diga-nos como foi. Alguns leitores gostam de postar seu problema, às vezes outro leitor pode saber a resposta ou se beneficiar de sua visão.
Btw, eu não trabalho para / no Instagram, então você não deve entrar em contato comigo com seus problemas de conta. Não poderei ajudá-lo.
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