Tiene un problema con su cuenta de IG. Estás buscando apoyo.
Aquí hay maneras de ponerse en contacto con IG en 2019 y resolver los problemas de su cuenta.
Tenga en cuenta que dado el gran volumen de usuarios de Instagram, es muy poco probable que obtendrá una respuesta de nuevo, a menos que sea una brecha de seguridad o un exploit conocido.
Si desea aumentar sus probabilidades de recibir una respuesta de 0% a 0.001%, entonces continúe leyendo.
Btw, es probable que recibas soporte más rápido si eres verificado en Instagram.
Cómo ponerse en contacto con el soporte de Instagram
Para enviar un ticket de soporte en Instagram, sigue estos pasos:
- Ir a help.instagram.com
- En el lado izquierdo, haga clic en Centro de privacidad y seguridad
- Haga clic en Reportar algo
- Seleccione el tipo de problema que está experimentando
- Busque un enlace que diga reportarlo
- Rellene el formulario y pulse Enviar
También puede shacer esto (aunque con menos opciones) directamente en la aplicación móvil de Instagram. Los pasos son:
- Vaya a su perfil
- Pulse Configuración en la parte superior derecha
- Desplácese hacia abajo hasta Soporte > Notificar un problema
- Siga las instrucciones que hay
¿Por qué no recibes una respuesta de Instagram?
La respuesta es doble: para empezar, lo más probable es que tu problema no sea tan alta para Instagram.
En segundo lugar, tienen 1.000 millones de usuarios (a partir de junio de 2018) probablemente obtienen una cantidad absurda de tickets de soporte que son demasiado para manejar (incluso para una empresa del tamaño de Facebook).
Instagram es conocido por sus hermosas imágenes, no su servicio de atención al cliente por desgracia.
Dónde encontrar ayuda rápida para tus problemas de Instagram
Un buen lugar para ir es el Portal de Ayuda en help.instagram.com. Puedes escribir tu pregunta en la parte superior y ver si hay una respuesta que te satisfaga.
Otro lugar sería probar su suerte y enviar mensajes de página de Facebook de Instagram o página de Twitter.
También puede intentar hacer su pregunta en Reddit r/instagram.
¿Qué tipos de problemas puedes informar a Instagram?
Esta es una lista de todos los problemas para los que puede solicitar soporte técnico:
✋ Stop worrying about SEO and have me do it for you
PS: Ready to work with the 0.01% of all SEOs worldwide? Click here.
- Cuentas hackeadas – Seleccione esta opción si cree que su cuenta ha sido hackeada.
- Cuentas de suplantación: seleccione esta opción si tiene pruebas de que una cuenta se hace pasar por usted.
- Niños menores de edad: haga clic en esta opción si cree que ha encontrado una cuenta que pertenece a alguien menor de 13 años.
- Cuentas de odio: haga clic en esta opción para informar de una cuenta de odio.
- Información privada expuesta: seleccione esta opción si encuentra a alguien publicando la información privada de un usuario (por ejemplo, dirección de inicio).
- Autolesiones: haga clic en esta opción para informar de las publicaciones en las que otro usuario se está dañando claramente.
- Abuso y Spam: haga clic en esta opción para denunciar abusos, spam o acoso.
- Explotación: seleccione esta opción para ver los recursos relacionados con la denuncia de la trata de personas.
- Otro – Si no ves el motivo por el que quieres ponerte en contacto con Instagram, haz clic en esta opción.
Ponte en contacto con Instagram a través de tu administrador de cuentas de Facebook Ads
Si gastas algo de dinero en anuncios de FB/IG, se te asignará un administrador de cuentas publicitarias de FB. Puede intentar enviar su pregunta/preocupación a través de ellos.
Dado que es en el mejor interés de Facebook para mantenerte feliz (por lo que gastas más), probablemente se pondrán en contacto contigo rápidamente.
Formas anteriores de ponerse en contacto con Instagram
Solía haber un correo electrónico para el soporte de Instagram: support@instagram.com, pero ya no se ha apoyado.
Si intenta enviarles un correo electrónico, obtendrá:
Hola,
Nos has contactado en un canal que ya no admitimos. Visite el Centro de Ayuda para encontrar respuestas a muchas preguntas frecuentes y formularios actualizados que puede utilizar para ponerse en contacto con nosotros: http://help.instagram.com/
Nos disculpamos por las molestias.
Sinceramente
, el equipo de Instagram
Preguntas más frecuentes
¿Qué es el número de atención al cliente de Instagram?
Es 650-543-4800. (Nota: respuesta automatizada, sin humanos)
¿Cómo se verifica en Instagram?
Puede solicitar la verificación de Instagram dentro de la aplicación! Para obtener más instrucciones, lea este artículo.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir de nuevo del soporte de Instagram?
Una semana.
¿Cómo informar de un error/problema técnico a Instagram?
Puede hacerlo a través de la aplicación móvil.
- Ve a tu perfil y toca Configuración.
- Toca Ayuda > Informar de un problema y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla
Asegúrese de incluir tantos detalles sobre el problema como sea posible en su informe. Información como el tipo de teléfono o tableta que estaba utilizando, la versión del sistema operativo del dispositivo y lo que estaba haciendo cuando se produjo el problema puede ayudar a IG a entender mejor el error.
¡Ahora es tu turno!
¿Te pusiste en contacto con el soporte técnico de IG? Comenta a continuación y cuéntanos cómo fue. A algunos lectores les gusta publicar su problema, a veces otro lector puede conocer la respuesta o beneficiarse de su visión.
Btw, no trabajo para / en Instagram, por lo que no debe ponerse en contacto conmigo con problemas de su cuenta. No podré ayudarte.
Si te ha gustado este artículo, echa un vistazo a:
Hello, I have a issue that it is not on the frequent answers and I have talk with Facebook Business chat, they said me that I have need to contact with Instagram and tell that my account have issues by bots who come to me little by blittle. (I never have bought followers.) Facebook said me that Instagram could analize my account to solven my problem, because since then my engagement and reach went down drasticaly. I don’t have new followers and since May I have not comentaries or similar things. I send all the weeks messages but I never get a reply from Instagram.
I need to recover my instagram account urgently and I can’t get anyone to help me.
Hello everybody, here every person is sharing these know-how, thus it’s nice to read this web site, and I used to visit this web site everyday.