Uno de los objetivos más importantes de la estrategia de marketing de cualquier negocio es destacar en comparación con sus competidores.
Vemos esto todo el tiempo, igualmente buenos productos siendo preferidos de manera diferente. ¿Qué hace que las personas elijan un producto en lugar de otro si tienen la misma calidad, o el mismo precio, o la misma función?
Por lo general, la respuesta a esta pregunta es que tienen algo que ofrecer más que los competidores y esto no necesita ser en términos de un precio, o calidad aunque podría.
Es por eso que muchas empresas muestran sus UPS o puntos de venta únicos para hacer su caso en cuanto a cómo son diferentes de todos los otros competidores por ahí.
Pero entonces la pregunta es, si todas las empresas tienen su USP, entonces no son tan únicas, ¿eh?
Si todos ellos transmiten lo que es tan especial acerca de ellos, entonces en algún momento los clientes se insensibilizan en una gran porción.
Es por eso que la diferenciación tiene que ser llevada a un nivel completamente nuevo. Ahí es donde entran en juego las ventajas competitivas.
Averiguar cuáles son sus ventajas competitivas como negocio o marca puede significar mucho porque entonces puede utilizar esas ventajas para su apalancamiento.
Aumentar sus esfuerzos de marketing y la reputación de su marca que influirá en la opinión de los clientes al final es una buena manera de hacerlo.
En este post, hablaré sobre lo que es la ventaja competitiva, qué tipos están allí, y compartir algunos ejemplos de ventajas competitivas con usted.
¿Qué es una ventaja competitiva?
La ventaja competitiva es un cierto atributo de una empresa que otorga a la empresa una posición favorable en el mercado en comparación con los competidores.
Esta posición favorable eventualmente resulta en más clientes, y con que mayores beneficios.
En otras palabras, es algo que hace que su marca sea superior a los ojos de los clientes en comparación con todos los demás competidores.
Para crear este tipo de ventaja competitiva necesita:
- Conocimiento profundo de su mercado objetivo: necesita saber cómo piensan, sienten y necesitan sus clientes objetivo de su marca. Además, clientes potenciales que empezarían a comprar si les ofrecieras una buena ventaja competitiva.
- Profundo conocimiento de la competencia: tienes que saber quién es tu competencia actual y quién es una próxima competición en el futuro. A continuación, analizar sus productos, precios, estrategias, etc.
- Propuestas de venta únicas: estas son generalmente la base para la ventaja competitiva como mencioné anteriormente. Deben estar claramente definidos y ser comprensibles para los clientes.
Lea a continuación: Qué es el marketing verde y cómo puede hacerlo
Tipos de ventaja competitiva
Diferentes tipos de literatura dan un número diferente de tipos de ventaja competitiva. Una de las diferencias más famosas de ventaja competitiva es la realizada por Michael Porter.
Según él, existen tres tipos de estrategias de ventajas competitivas y que son:
- Liderazgo de costos: esto significa que una empresa crea una ventaja competitiva mediante la creación de economías de escala con operaciones muy eficientes y la producción de grandes cantidades de productos. Como resultado de esto, los precios de los productos son bajos en comparación con los competidores debido a los costos de producción relativamente bajos.
- Diferenciación: es una estrategia extremadamente eficaz cuando se ejecuta de la manera correcta, a pesar de que es menos tangible y fácil de definir. Se refiere a la capacidad de un negocio para crear un bien o servicio, que es muy difícil de replicar y satisface las necesidades. Se trata de crear una imagen de marca fuerte y vender productos o servicios como productos de primera calidad.
- Segmentación del mercado: es básicamente una combinación o un cruce entre estas dos estrategias anteriores. Básicamente se dirige a segmentos específicos del mercado que aún no son aprovechados por otras empresas más grandes.
Además de estas, hay muchas estrategias diferentes que una empresa puede utilizar para crear una ventaja competitiva.
- Marca: una de las mayores estrategias de ventajas competitivas que existen se puede decir que es la marca. Las empresas pueden capitalizar el gran momento de su marca. Las estrategias de marca eficaces conducen a la lealtad del cliente, lo que significa que están listos para pagar más de lo necesario para comprar el producto de marca.
- Dinero: el dinero siempre significa poder. Hay empresas que salen al mercado con fondos muy altos y perturban el ecosistema con productos y ofertas que los competidores no pueden ofrecer a precios tan bajos como un gran gigante rentable. A pesar de que es sólo dinero, es una ventaja competitiva muy fuerte porque otras empresas no pueden responder con él.
- Efecto de red: esta es una estrategia que cuando más personas utilizan un determinado producto se vuelve más valioso para las personas. Por ejemplo, los usuarios de Whatsapp no quieren probar otras aplicaciones similares porque la mayoría de sus contactos usan Whatsapp.
- Obstáculos a la entrada: hay muchas barreras de entrada que imponen a las empresas que entran en bolsa por las empresas antiguas como el acceso a proveedores, marcas y patentes, etc. Esto significa que poner una barrera a la entrada en otras empresas también es una ventaja competitiva porque no pueden reaccionar de una manera muy efectiva.
- Variedad de productos: si una determinada empresa ofrece una amplia variedad de productos, entonces pueden lograr eficiencias como costos reducidos. Esto significa que pueden vender los mismos productos que los competidores a un precio más bajo. Además, ofrecer una variedad de productos puede ser una ventaja competitiva por sí mismo.
- Know-how: algunos conocimientos o habilidades especiales de las personas que trabajan con una empresa también pueden ser una gran ventaja competitiva para esa empresa
- Procesos operativos: procesos operativos eficaces que tiene una determinada empresa pueden hacerlo más eficaz y al final producir productos más rentables en comparación con los competidores
- Gestión de riesgos: una ventaja competitiva puede ser también la capacidad de realizar una gran gestión de riesgos, lo que significa identificar y eliminar los riesgos potenciales mejor que los competidores.
- Reputación y Calidad: si los clientes, socios, el público en general tiene una alta opinión de sus productos y los percibe como productos de alta calidad que eso también es una ventaja competitiva
- Satisfacción del cliente: si sus clientes están todos satisfechos y satisfechos por la forma en que son tratados por su empresa, siempre le preferirán a usted que a sus competidores.
- Secretos comerciales: estos son secretos que sólo su empresa conoce y los competidores no tienen idea de ellos. No están protegidos por la ley, pero se mantienen en secreto. Por ejemplo, un acuerdo de confidencialidad para que los empleados no divulguen la receta del franquiciado.
- Propiedad intelectual: son las marcas, patentes, diseños industriales que su empresa tiene y están protegidos por la ley y eso impide que otras empresas los utilicen dándole la ventaja competitiva definitiva
- Conexión comercial: a veces las conexiones y colaboraciones que tiene una empresa hacen que esa empresa sea única en comparación con la competencia y eso también puede ser una ventaja competitiva.
- Ubicación: a veces tener una ubicación superior en comparación con sus competidores puede ser una ventaja competitiva como por ejemplo el único restaurante en la plaza de un centro de la ciudad.
- Sostenibilidad: la implementación de prácticas y objetivos sociales y ambientales en su trabajo como empresa puede otorgarle una ventaja y una mayor reputación, así como acceso al capital en proyectos sostenibles
Probablemente hay muchas más cosas que se pueden contar como ventajas competitivas, siempre y cuando sean algo único para una empresa que la competencia no tiene.
Ejemplos de ventajas competitivas
Todo esto hasta ahora ha sido teórico con pocos pequeños ejemplos aquí y allá.
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Con el fin de conectar el conocimiento teórico con una comprensión real de lo que es la ventaja competitiva y lo poderoso que puede ser para una empresa, voy a profundizar en algunos ejemplos a continuación.
1. Amazon
El principal actor en la industria naviera es Amazon desde hace algún tiempo, y eso es por una razón.
Tienen una enorme cantidad de envíos por día, lo que los convierte en una de las empresas más valiosas del mundo.
Lo que ofrecen a sus clientes es una alta eficiencia, precisión y la mayor ventaja de toda velocidad.
Esa es exactamente la ventaja competitiva que tiene Amazon y que hizo de la compañía una de las más ricas del mundo.
El producto que ofrece la máxima velocidad es su membresía de Amazon Prime que garantiza el envío de personas de dos días en todos los productos que son elegibles para la membresía Prime.
Con esta oferta, Amazon hizo dos cosas.
En primer lugar, condicionan a los clientes de una manera en la que incluso si tienen la intención de probar la membresía Prime sólo una vez después de recibir sus productos en dos días no estarán dispuestos a esperar de cinco a siete días para el envío estándar.
Esto los hará más inclinados a seguir pagando la membresía premium.
En segundo lugar, de esta manera se fomentan más compras ya que el tiempo de envío es en realidad una de las principales razones por las que la gente decide no comprar algo en línea.
Relevante: Lea sobre algunos de los principales competidores de Amazon aquí
2. Facebook
Facebook es la plataforma de redes sociales más grande y utilizada del mundo. Como tal, goza de una fuerte ventaja competitiva sobre los competidores.
Una de las ventajas competitivas más fuertes es el efecto de red que expliqué anteriormente.
Es simple, todas las personas, eventos, instituciones, negocios- están en Facebook. Es por eso que muchas personas todavía tienen un perfil porque tienen miedo de perderse.
Otra gran ventaja competitiva son los bolsillos profundos de la empresa que también expliqué anteriormente. Esto les da poder sobre sus competidores e impone algunas barreras de entrada para las empresas más pequeñas.
Además, las innovaciones constantes, el contenido personalizado, el modelo de publicidad y muchas otras cosas más pequeñas están añadiendo nuevas dimensiones a su estrategia de ventajas competitivas.
3. manzana
Apple es también una de las empresas más ricas del mundo y una de las marcas más famosas.
Como empresa, experimenta una fuerte lealtad por parte de sus clientes y la forma en que crearon que pueden ser consideradas de sus ventajas competitivas.
Crearon una marca que se conecta íntimamente con los clientes que forman un apego emocional para que los clientes quieran tenerlo sin importar el costo.
Esta es una de las formas más altas de ventaja competitiva y puede traer obviamente un beneficio muy grande a la empresa.
Todo sobre los productos de manzana es una experiencia única, un placer sensorial. Desde los pesos de los productos hasta las cajas en las que entran.
Así es como se está prestando atención a los clientes y el diseño para afectar a la experiencia del usuario y construir relaciones leales está jugando para Apple.
Resumen
A pesar de que hay varios tipos oficiales de ventaja competitiva, cualquier cosa puede convertirse en la ventaja de una empresa siempre y cuando sea única como he dicho anteriormente.
Su estrategia puede consistir en una ventaja competitiva, o puede consistir en múltiples estrategias mixtas.
De todos modos, usted tiene que pensar profundamente en por qué su oferta es especial y por qué los clientes elegirían su producto sobre los demás en el mercado.
Ponte en su lugar y trata de ver esto desde su perspectiva. Así es como puedes definir tus puntos de diferenciación y empezar a crear una estrategia de ventaja competitiva exitosa.
¿Aprendiste algunas cosas nuevas sobre las ventajas competitivas? A continuación, echa un vistazo a estos otros mensajes:
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¿Qué tipo de ventaja competitiva crees que es la más fácil de lograr? Deja un comentario haciéndome saber.
