Um dos objetivos mais importantes da estratégia de marketing de qualquer empresa é se destacar quando comparado aos seus concorrentes.
Vemos isso o tempo todo, igualmente bons produtos sendo preferidos de forma diferente. O que faz as pessoas escolherem um produto em vez de outro se tiverem a mesma qualidade, ou o mesmo preço, ou a mesma função?
Normalmente, a resposta para esta pergunta é que eles têm algo a oferecer mais do que os concorrentes e isso não precisa ser em termos de preço, ou qualidade, embora possa.
É por isso que muitas empresas apresentam seus UPSs ou pontos de venda exclusivos para fazer o seu caso sobre como eles são diferentes de todos os outros concorrentes lá fora.
Mas então a questão é, se todas as empresas têm sua USP, então eles não são tão únicos, hein?
Se todos eles transmitem o que há de tão especial sobre eles, então em algum momento os clientes ficam insensuídos em uma grande parte.
É por isso que o diferencial tem que ser levado a um nível totalmente novo. É aí que as vantagens competitivas entram em jogo.
Descobrir quais são suas vantagens competitivas como um negócio ou uma marca pode significar muito, porque então você pode usar essas vantagens para sua alavancagem.
Aumentar seus esforços de marketing e a reputação de sua marca, o que influenciará a opinião dos clientes no final, é uma boa maneira de fazer isso.
Neste post, vou falar sobre qual é a vantagem competitiva, quais tipos estão lá, e compartilhar alguns exemplos de vantagens competitivas com você.
O que é uma vantagem competitiva?
Vantagem competitiva é um certo atributo de uma empresa que dá à empresa uma posição favorável no mercado em relação aos concorrentes.
Essa posição favorável eventualmente resulta em mais clientes, e com esses lucros maiores.
Em outras palavras, é algo que torna sua marca superior aos olhos dos clientes quando comparada a todos os outros concorrentes.
Para criar esse tipo de vantagem competitiva você precisa:
- Profundo conhecimento do seu mercado-alvo: você precisa saber como seus clientes-alvo pensam, sentem e precisam de sua marca. Além disso, potenciais clientes que começariam a comprar se você oferecesse a eles uma boa vantagem competitiva.
- Profundo conhecimento da competição: você tem que saber quem é o seu concurso atual e quem é uma competição futura. Em seguida, analise seus produtos, preços, estratégias, etc.
- Propostas de Venda Exclusivas: estas geralmente são a base para vantagem competitiva como mencionei anteriormente. Eles devem ser claramente definidos e compreensíveis para os clientes.
Leia a seguir: O que é marketing verde e como você pode fazê-lo
Tipos de Vantagem Competitiva
Diferentes tipos de literatura dão um número diferente de tipos de vantagem competitiva. Uma das diferenciações mais famosas de vantagem competitiva é a feita por Michael Porter.
Segundo ele, existem três tipos de estratégias de vantagem competitiva e essas são:
- Liderança de custos: isso significa que uma empresa cria vantagem competitiva criando economias de escala com operações muito eficientes e produzindo grandes quantidades de produto. Como resultado disso, os preços dos produtos são baixos em comparação com os concorrentes devido aos custos de produção relativamente baixos.
- Diferenciação: é uma estratégia extremamente eficaz quando executada da maneira correta, mesmo sendo menos tangível e facilmente definida. Refere-se à capacidade de uma empresa de criar um bem ou serviço, que é muito difícil de replicar e atende às necessidades. Trata-se de criar uma imagem forte da marca e vender produtos ou serviços como bens premium.
- Segmentação de mercado: é basicamente uma combinação ou um cruzamento entre essas duas estratégias anteriores. Ele basicamente tem como alvo segmentos específicos do mercado que ainda não são explorados por outras grandes empresas.
Além dessas, existem muitas estratégias diferentes que uma empresa pode usar para criar uma vantagem competitiva.
- Marca: uma das maiores estratégias de vantagem competitiva lá fora pode ser dita ser a marca. As empresas podem capitalizar grande momento em sua marca. Estratégias eficazes de marca levam à fidelização do cliente, o que significa que eles estão prontos para pagar mais do que o necessário para comprar o produto da marca.
- Dinheiro: dinheiro sempre significa poder. Existem empresas que vêm ao mercado com fundos muito altos e perturbam o ecossistema com produtos e ofertas que os concorrentes não podem oferecer a preços tão baixos como um grande gigante econômico. Mesmo sendo apenas dinheiro, é uma vantagem competitiva muito forte porque outras empresas não podem responder com ele.
- Efeito de rede: esta é uma estratégia que quando mais pessoas usam um determinado produto torna-se mais valioso para as pessoas. Por exemplo, os usuários do Whatsapp não querem experimentar outros aplicativos semelhantes porque a maioria de seus contatos usa o Whatsapp.
- Barreiras à entrada: há muitas barreiras à entrada que são impostas aos negócios de entrada pelos negócios antigos, como acesso a fornecedores, marcas e patentes, etc. Isso significa que colocar uma barreira à entrada de outras empresas também é uma vantagem competitiva porque elas não podem reagir de forma muito eficaz.
- Variedade de produtos: se uma determinada empresa oferece uma grande variedade de produtos, então eles podem alcançar eficiências como custos reduzidos. Isso significa que eles podem vender os mesmos produtos que os concorrentes por um preço mais baixo. Além disso, oferecer uma variedade de produtos pode ser uma vantagem competitiva por si só.
- Know-how: alguns conhecimentos ou habilidades especiais das pessoas que trabalham com uma empresa também podem ser uma grande vantagem competitiva para essa empresa
- Processos operacionais: processos operacionais eficazes que uma determinada empresa tem podem torná-lo mais eficaz e, no final, produzir produtos mais econômicos em comparação com os concorrentes
- Gestão de Riscos: uma vantagem competitiva também pode ser a capacidade de fazer uma grande gestão de riscos, o que significa identificar e eliminar os riscos potenciais melhor do que os concorrentes.
- Reputação e Qualidade: se os clientes, parceiros, o público em geral tem uma alta opinião sobre seus produtos e os vê como produtos de alta qualidade do que isso também é uma vantagem competitiva
- Satisfação do cliente: se seus clientes estão satisfeitos e satisfeitos com a forma como são tratados pela sua empresa, eles sempre preferem você ao seu lugar em vez de seus concorrentes.
- Segredos comerciais: são segredos que só sua empresa sabe e os concorrentes não fazem ideia deles. Eles não são protegidos por lei, mas são mantidos em segredo. Por exemplo, um acordo de não divulgação para os funcionários não divulgarem a receita do franqueado.
- Propriedade intelectual: estas são as marcas, patentes, projetos industriais que sua empresa tem e são protegidos por lei e que impede outras empresas de usá-los dando-lhe a vantagem competitiva final
- Conexão de negócios: às vezes as conexões e colaborações que uma empresa tem tornam essa empresa única em comparação com a concorrência e isso pode ser uma vantagem competitiva também.
- Localização: às vezes ter uma localização superior em comparação com seus concorrentes pode ser uma vantagem competitiva, como, por exemplo, o único restaurante na praça de um centro da cidade.
- Sustentabilidade: implementar práticas e metas socioambientais em seu trabalho como empresa pode lhe dar uma vantagem e maior reputação, bem como acesso ao capital em projetos sustentáveis
Provavelmente há muito mais coisas que podem ser contadas como vantagens competitivas, desde que sejam algo único para uma empresa que a concorrência não tem.
Exemplos de vantagem competitiva
Tudo isso até agora tem sido teórico com poucos pequenos exemplos aqui e ali.
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A fim de conectar o conhecimento teórico com uma compreensão real do que é vantagem competitiva e quão poderosa ela pode ser para uma empresa, vou cavar alguns exemplos a seguir.
1. Amazônia
O principal player na indústria naval é a Amazon há algum tempo, e isso é por uma razão.
Eles têm uma enorme quantidade de carregamentos por dia, o que faz deles uma das empresas mais valiosas do mundo.
O que eles oferecem aos seus clientes é uma alta eficiência, precisão e a maior vantagem de toda a velocidade.
Essa é exatamente a vantagem competitiva que a Amazon tem e que fez da empresa uma das mais ricas do mundo.
O produto que oferece velocidade máxima é a sua assinatura Amazon Prime, que garante às pessoas o envio de dois dias em todos os produtos elegíveis para a assinatura Prime.
Com essa oferta, a Amazon fez duas coisas.
Em primeiro lugar, eles condicionam os clientes de uma forma em que, mesmo que eles pretendam tentar a assinatura Prime apenas uma vez depois de receber seus produtos em dois dias, eles não estarão dispostos a esperar novamente de cinco a sete dias para o envio padrão.
Isso os tornará mais inclinados a continuar pagando a adesão premium.
Em segundo lugar, dessa forma, mais compras são incentivadas, uma vez que o tempo de envio é, na verdade, uma das principais razões pelas quais as pessoas decidem não comprar algo online.
Relevante: Leia sobre alguns dos principais concorrentes da Amazon aqui
2. Facebook
O Facebook é a maior e mais usada plataforma de mídia social do mundo. Como tal, desfruta de uma forte vantagem competitiva sobre os concorrentes.
Uma das vantagens competitivas mais fortes é o efeito de rede que expliquei anteriormente.
É simples, todas as pessoas, eventos, instituições, empresas estão no Facebook. É por isso que muitas pessoas ainda têm um perfil porque têm medo de perder.
Outra grande vantagem competitiva são os bolsos profundos da empresa que eu também expliquei anteriormente. Isso lhes dá poder sobre seus concorrentes e impõe algumas barreiras à entrada de empresas menores.
Além disso, as constantes inovações, conteúdo personalizado, modelo de anúncio e muitas outras coisas menores estão apenas adicionando novas dimensões à sua estratégia de vantagem competitiva.
3. Apple
A Apple também é uma das empresas mais ricas do mundo e uma das marcas mais famosas.
Como empresa, experimenta uma lealdade muito forte de seus clientes e a forma como eles criaram que podem ser consideradas de suas vantagens competitivas.
Eles criaram uma marca que se conecta intimamente com os clientes formando apego emocional para que os clientes queiram tê-lo, não importa o custo.
Esta é uma das mais altas formas de vantagem competitiva e pode trazer obviamente um lucro muito grande para a empresa.
Tudo sobre os produtos da maçã é uma experiência única, um prazer sensorial. Dos pesos dos produtos às caixas que entram.
É assim que prestar atenção aos clientes e ao design para afetar a experiência do usuário e construir relacionamentos leais está jogando para fora para a Apple.
Resumo
Embora existam vários tipos oficiais de vantagem competitiva, qualquer coisa pode se tornar vantagem de uma empresa, desde que seja única como eu disse anteriormente.
Sua estratégia pode consistir em uma vantagem competitiva, ou pode consistir em múltiplas estratégias mistas.
De qualquer forma, você tem que pensar profundamente sobre por que sua oferta é especial e por que os clientes escolheriam seu produto em vez dos outros no mercado.
Coloque-se no lugar deles e tente olhar para isso a partir de sua perspectiva. É assim que você pode definir seus pontos de diferenciação e começar a criar uma estratégia de vantagem competitiva bem sucedida.
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Que tipo de vantagem competitiva você acha que é a mais fácil de alcançar? Deixe um comentário me informando.
